Bontrager-garantie

Onze garantie aan jou

We willen graag dat je vertrouwen hebt in je aankoop. Daarom geldt voor elk Bontrager- en Trek-product een Unconditional Guarantee van 30 dagen. Bovendien bieden we ook nog een vervangingsservice aan die behoort tot de besten in de fietsindustrie. Lees daarom verder en doe je aankopen in vol vertrouwen, in de wetenschap dat wij achter je staan.

Crash Replacement Guarantee

Met onze Crash Replacement Guarantee vervangen we in het eerste jaar na aanschaf gratis je helm als hij beschadigd is geraakt bij een val. Contacteer Trek of ga met de beschadigde helm langs bij je lokale Trek-dealer. Breng de originele kassabon mee, een beschrijving van het incident en een retouradres voor je vervanghelm.

Neem contact met ons op

30 dagen Unconditional Guarantee

Mocht je om een of andere reden niet tevreden zijn met je Bontrager-of Trek-product, breng het dan binnen 30 dagen samen met de originele aankoopbon terug naar de winkel om het product om te ruilen of om je geld terug te krijgen. Zie het maar als een 30-dagen testrit.

Deze garantie geldt voor los verkrijgbare Bontrager- en Trek-onderdelen, kleding en accessoires. Deze garantie geldt niet voor Bontrager OE (Original Equipment) onderdelen die als deel van een fiets worden verkocht. Gebruikte onderdelen moeten worden schoongemaakt alvorens ze worden teruggestuurd. Als u spullen terugstuurt die niet zijn schoongemaakt of gewassen, dan sturen we het product op uw kosten naar u terug.

Update Carbon Care wielprogramma

Als je Bontrager carbon wiel in de eerste twee jaar na aankoop beschadigd raakt tijdens het fietsen, dan vervangen of repareren we het wiel gratis.* Zo eenvoudig is het. Deze garantie is zowel van toepassing op Bontrager carbon wielen die standaard in fietsen zijn gemonteerd, als op aftermarket wielaankopen.

Meer informatie

ondersteuning

Goed zorgen voor onze klanten is een van de basisprincipes van Trek en ons serviceteam in Waterloo, Wisconsin is de verpersoonlijking van die belofte. Als je ooit hulp nodig hebt met je Trek- of Bontrager-product kunnen wij je helpen via een online chat, de telefoon of e-mail.

Meer informatie

Bij Bontrager staan we vierkant achter onze producten en willen dat je vertrouwen hebt in je aankoop. Vandaar dat we een beperkte garantie geven op fouten in de fabricage en materialen voor producten van de merken Bontrager en Trek. Bezoek je plaatselijke erkende Trek-dealer om aan de slag te gaan.

De garantie dekt alleen producten van Bontrager en Trek. Producten die hier niet uitdrukkelijk vermeld worden, zijn weggelaten.

De eerste stap
Neem contact op met een erkende Trek-dealer of -distributeur om een garantieclaim in te dienen. Er dient een aankoopbewijs te worden overlegd. Klik hier om de dichtsbijzijnde dealer te vinden.

Levenslange garantie

Bontrager wielen met carbon velgen

2 jaar garantie

Trek-kleding
Bontrager kleding
Bontrager onderdelen en accessoires
Bontrager wielen met aluminium velgen

Onder deze garantie valt niet:
Slijtage door normaal gebruik
Onjuiste montage
Corrosie
Onjuist onderhoud
Montage van componenten, onderdelen of accessoires die niet oorspronkelijk bedoeld zijn voor de fiets of die niet geschikt zijn voor de fiets zoals deze is verkocht
Schade of defecten wegens een ongeval, valpartij, onoordeelkundig gebruik, misbruik of onachtzaamheid
Arbeidsloon voor het vervangen of verwisselen van onderdelen
Niet-gedeponeerde producten (originele onderdelen of componenten van andere producenten die door de garantie van die betreffende producent worden gedekt)

Deze garantie heeft betrekking op:
• Onderdelen en accessoires aangekocht na 1 augustus 2019.

Alle producten die hierboven niet expliciet vermeld staan, vallen buiten deze garantie, maar vallen mogelijk wel onder de 2012-2019 Trek Care Limited garantie. Klik hier voor details.

Deze garantie vervalt in zijn geheel indien het frame, de vork of onderdelen zijn gemodificeerd. Deze garantie is uitdrukkelijk beperkt tot de reparatie of de vervanging van een defect onderdeel, zulks ter beoordeling van de fabrikant. Deze garantie is geldig vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum. Trek en Electra kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor incidentele schade of gevolgschade, tenzij dit bij wet verplicht is gesteld. Op claims die buiten het land van aankoop worden ingediend, kunnen kosten en aanvullende beperkingen van toepassing zijn. De garantietermijn en garantiebepalingen kunnen per land verschillen. De Engelse versie van de garantiebepalingen prevaleert.