FAQ sobre o Trek Central

Como posso adquirir?

Em um iPhone? Adquira aqui. Em um smartphone Android? Adquira aqui.

Quais sistemas operacionais/smartphones são suportados?

iOS versão 14 e superior, bem como Android versão 9 e superior são suportados.

Existe uma versão do navegador da web para visualizar minha conta ou dados do percurso?

Os dados da sua conta de perfil de usuário podem ser visualizados fazendo o login em Trebikes.com. Você poderá ver a sua bicicleta na sua garagem de bicicletas em Trekbikes.com. Todos os outros dados e funções do aplicativo só podem ser acessados por meio do aplicativo.

E se eu não tiver uma conta de cliente Trek?

Baixe e instale o aplicativo. Em seguida, pressione "Criar conta" na parte inferior da tela e siga as instruções.

Por que preciso ter uma conta de cliente Trek?

O aplicativo requer uma conta de usuário para que você tenha uma experiência incrível com sua bike, e requer algumas informações de perfil. Por exemplo, seu peso é usado para fornecer recomendações específicas de cálculo de suspensão e cálculos de autonomia.

Como posso saber se todos os meus softwares e firmwares estão atualizados?

Verifique se existem atualizações de software disponíveis nas configurações do aplicativo em "Informações" ou verifique a loja de aplicativos. As atualizações de firmware do sistema de bicicletas elétricas devem ser feitas por meio da ferramenta de diagnóstico em um revendedor Trek.

Eu deixei de assistir o tutorial, mas agora eu quero assisti-lo. Como faço para acessá-lo novamente?

Os tutoriais de integração e ajuste do motor podem ser acessados nas configurações do aplicativo em "Ajuda".

Preciso de Wi-Fi para me conectar à minha bicicleta ou usar o aplicativo?

Sugerimos o uso de Wi-Fi na primeira vez que você usar o aplicativo, pois você precisará baixar um mapa base e um mapa regional para usar qualquer um dos recursos de navegação, estimativa de autonomia ou mapas.

Você pode usar os dados para baixar esses mapas, mas eles são arquivos grandes de aproximadamente 250 MB.

Após a conclusão do download do mapa, você não precisará mais de Wi-Fi para usar o aplicativo.

O download do mapa base é necessário para avançar no aplicativo? Ou posso usar os outros recursos do aplicativo sem os arquivos de mapa?

O mapa base é necessário para configurar o aplicativo e usar quaisquer recursos do mapa.

Tenho que habilitar o acesso de localização ao aplicativo?

Sim, se você quiser que o monitoramento do percurso funcione. Seu smartphone solicitará que você ative o acesso à localização o tempo todo.

Por que a permissão de localização precisa é solicitada pelo aplicativo?

Sua localização precisa é necessária para rastreamento de percurso, assistência de rota e cálculo de autonomia.

Por que são solicitadas permissões de Bluetooth pelo aplicativo?

As permissões de Bluetooth são necessárias para que o aplicativo se conecte e interaja com a bicicleta e seus sensores.

Como substituo a minha bike?

O aplicativo usa a sua conta Trekbikes.com para fazer o login. Você pode alterar sua senha em Trekbikes.com account settings.

Posso alterar as unidades de medidas?

Sim. Pressione Configurações e, em seguida, Perfil do ciclista. Escolha entre unidades imperiais e métricas, altere o idioma ou permita downloads usando dados móveis (o padrão é apenas Wi-Fi).

A funcionalidade de economia de energia no meu smartphone afeta o aplicativo?

Sim. Recomendamos adicionar o aplicativo à lista de exclusão de economia de energia de seu dispositivo.

Em quais países o aplicativo está disponível?

O aplicativo está disponível na App Store da Apple e no Google Play em todos os lugares, exceto China, Índia e Coreia do Sul.

Em quais idiomas o aplicativo está disponível?

Inglês (EUA), inglês (Reino Unido), alemão, espanhol (ES), espanhol (MX), italiano, francês (FR), francês (CAN), holandês, dinamarquês, eslovaco, português (PT), português (BR), finlandês, norueguês, sueco, tcheco e japonês.

Posso usar o aplicativo com qualquer bicicleta?

Atualmente, o aplicativo é destinado ao uso com bicicletas Trek equipadas com motores TQ e Hyena.

Os mapas e o rastreamento baseado em GPS funcionam com qualquer bicicleta?

Não, esses recursos ainda usam dados do sistema e-bike.

Como me conecto à minha bike?

"Ligue a sua bicicleta. O aplicativo pesquisará até encontrar uma bicicleta nas proximidades. Selecione a sua bicicleta. Nas bicicletas TQ, um código de seis dígitos aparecerá no display assim que você selecionar a bicicleta em seu smartphone. Digite este código quando solicitado. Depois de se conectar pela primeira vez, a bicicleta e o aplicativo se conectarão automaticamente quando ligados. Se seu aplicativo perder a conexão com a bicicleta, reconecte-se na seção Minha bicicleta nas Configurações do aplicativo ou na seção "Pronto para pedalar" no Painel do aplicativo."

Como verifico se minha bicicleta está conectada ao meu aplicativo?

Para verificar a conexão, altere o modo de assistência de sua bicicleta. O aplicativo deve refletir essas alterações.

O que são esses números no nome da bicicleta? Pode ser renomeado?

Esse é o endereço Bluetooth desse sistema eletrônico e neste momento, não pode ser renomeado.

Posso dar um apelido à minha bike?

Sim. O apelido pode ser definido após o emparelhamento da bicicleta ou acessando a seção Minha bicicleta nas configurações do aplicativo. O apelido da bicicleta será mostrado no Painel Ready to Ride, na tela Calculadora de Pressão e na tela Minha Bicicleta.

Posso conectar minha bicicleta a mais de um smartphone?

Você pode emparelhar vários smartphones à mesma bicicleta, mas apenas um smartphone se conectará e funcionará ativamente com essa bicicleta.

Posso emparelhar sensores adicionais com o aplicativo?

O aplicativo Trek Central será emparelhado com os sensores Quarq TyreWiz e RockShox AirWiz. No momento, nenhum outro sensor adicional é suportado. Nem todas as bicicletas acompanham sensores.

Onde posso emparelhar meus sensores Quarq TyreWiz ou RockShox AirWiz?

Vá para Configurações> Minha bike para conectar ou reconectar esses sensores.

Posso emparelhar sensores ou dispositivos adicionais com minha bicicleta? Como um monitor de frequência cardíaca?

Você pode parear a maioria dos dispositivos compatíveis com Bluetooth (BLE) ou ANT+ com o aplicativo para monitoramento de percursos adicional.

O aplicativo se integra com outros aplicativos de e-bike como SRAM AXS?

Você pode conectar suas contas Strava e Komoot ao aplicativo para fazer upload de dados do percurso. Atualmente, o Trek Central não se integra ao SRAM AXS ou a qualquer outro aplicativo.

O que posso fazer se meu smartphone continuar desconectando?

Conectar muitos smartphones a um display pode causar problemas com os protocolos de segurança do iOS e do Android, resultando em uma conexão intermitente. A correção é reinicializar o display e, em seguida, reconectar seu(s) smartphone(s). Para reinicializar o display:

• 1. Entre no modo RESET pressionando o botão no controle remoto montado no guidão E o botão sob o display por 10 segundos.
  
• 2. Alterne entre as opções pressionando qualquer botão no controle remoto montado no guidão e selecione YES pressionando o botão sob o display.
  
• 3. 3. Exclua totalmente a conexão nas configurações de Bluetooth do seu smartphone e, em seguida, emparelhe novamente seu(s) smartphone(s) ao display TQ.

• - Identificação da bicicleta
• - Configurações de velocidade
• - Hodômetro
• - Tamanho da roda

O aplicativo funciona com baterias extensoras de autonomia?

Sim. Se a sua bicicleta tiver um extensor de autonomia compatível conectado, o Trek Central exibirá as porcentagens combinadas da bateria da bicicleta e do extensor de autonomia.

Como as estimativas de autonomia são calculadas?

A autonomia estimada para cada modo é calculada usando um algoritmo robusto que considera a topografia, o peso do ciclista, vento e muito mais. A bicicleta deve estar conectada ao aplicativo para usar esse cálculo aprimorado.

Como posso exportar uma atividade?

Pressione o botão Histórico na parte inferior da tela e escolha uma atividade para exportar para Strava ou Komoot. Você também pode AirDrop suas atividades para outros usuários do aplicativo.

Quando sua conta Strava ou conta Komoot estiver conectada, seus percursos serão exportados automaticamente para Strava ou Komoot.

Como posso importar ou inserir manualmente uma atividade?

Você pode importar um arquivo de percurso na guia "Percursos importados" da seção Histórico de percursos.

E se as pressões recomendadas parecerem erradas?

Essas configurações são um ponto de partida médio para os pneus e a suspensão padrão. Alguns ciclistas vão querer ajustar a partir daí com base no estilo de pedalar ou no terreno. A troca de pneus ou suspensão também pode afetar as pressões de partida recomendadas. Para obter mais detalhes sobre como configurar sua suspensão, visite configuração de suspensão em Trekbikes.com suspension setup.

Como faço para personalizar os campos de dados no Ride Dashboard (Painel do Percurso)?

Pressione e mantenha pressionado um campo de dados para reatribuir a sua métrica.

Quando a minha bicicleta tiver que ser reparada, posso levá-la a qualquer loja de bicicletas?

Leve sua bicicleta a um revendedor autorizado Trek para garantir que um técnico qualificado realize o serviço. Outros lojistas não estão familiarizados com o quadro ou o sistema eletrônico e não têm acesso aos boletins de serviço relevantes e software de diagnóstico.

Posso ser alertado quando minha bicicleta atingir uma determinada porcentagem de bateria durante o carregamento?

Sim. Na seção My Bike do aplicativo, você pode ativar Alertas de Carga e definir com qual % da bateria você gostaria de ser alertado. Para receber a notificação, seu smartphone precisará estar conectado à bicicleta e dentro do alcance do Bluetooth.

Por que eu iria querer usar Alertas de carga?

Todas as baterias de íon de lítio são mais eficientes no meio de sua faixa de carga e não gostam de ficar em um estado totalmente carregado ou totalmente descarregado por longos períodos de tempo. Definir um alerta de carga ajuda a fornecer mais controle sobre a integridade de sua bateria a longo prazo. Por exemplo, se seu deslocamento diário usar 50% de sua bateria, você pode optar por receber um alerta de carga quando a bateria atingir 80% da carga. Isso manteria a bateria entre 30% e 80% a qualquer momento, exatamente no ponto ideal para a longevidade da bateria. Está planejando um longo percurso no fim de semana? Aumente para 100% e obtenha essa autonomia extra quando precisar!

Eu tenho que pedalar com meu celular e manter o aplicativo aberto para monitorar um percurso ou navegar?

Você pode pedalar sem seu celular, mas não haverá nenhuma gravação de dados ou outros recursos do aplicativo.

Meu smartphone precisa estar conectado à minha bicicleta para usar o rastreamento das atividades ou a navegação?

Sim, para usar os recursos do aplicativo, seu smartphone deve estar com você e conectado à bicicleta. Você não precisa deixar o aplicativo aberto, apenas rodando em segundo plano para registrar os dados do sistema eletrônico. Você pode carregar seu smartphone no bolso ou em uma bolsa enquanto o aplicativo estiver sendo executado e ele ainda funcionará.

Se eu não levar meu smartphone ou rastrear minha atividade, a leitura do odômetro no painel do aplicativo ainda será precisa?

Sim. Os dados do odômetro acompanham o sistema eletrônico da bicicleta. A leitura do odômetro no painel será atualizada na próxima vez que o aplicativo se conectar à bicicleta.

Como começo e termino o rastreamento das atividades?

Com o Auto Start ativado (configuração padrão), abra o aplicativo, verifique se a bicicleta está conectada e saia para pedalar.

Com o Auto Start desativado, vá para o Ride Dashboard (Painel do percurso) e pressione Record (Gravar). Pressione Pause ou Finish (Pausar ou Concluir) para interromper o rastreamento.

Ative ou desative a função Auto Start em Settings>Navigation Settings>Automatic Ride Tracking (Configurações>Configurações de navegação>Rastreamento automático do percurso)

E se eu esquecer de parar de rastrear minha atividade e sair com minha bicicleta em meu veículo?

Sem problemas! Para rastrear a atividade, seu smartphone deve estar conectado à sua bicicleta e a roda traseira da bicicleta deve estar rodando. Quando a bicicleta estiver inativa em seu veículo, o aplicativo Trek Central parará de rastrear a sua atividade.

Como posso excluir um percurso?

Você pode excluir percursos na página Histórico de percursos.

Como funciona o rastreamento de atividades? Quais valores são rastreados?

O rastreamento das atividades usa dados do seu smartphone e o sistema eletrônico para rastrear a velocidade, distância, elevação, potência da bicicleta, potência do ciclista, localização e muito mais.

Como a distância é calculada?

A distância no aplicativo é calculada usando o GPS do seu smartphone. A leitura do odômetro da bicicleta é calculada por meio dos sensores do sistema eletrônico.

Como as calorias são calculadas?

As calorias são calculadas usando um algoritmo baseado em peso, distância, terreno, potência e sexo. É importante notar que este é um cálculo aproximado e deve ser referenciado de acordo.

A velocidade mostrada no display da minha e-bike difere da do aplicativo. Por quê?

Quando o aplicativo é emparelhado com uma bicicleta, a velocidade da e-bike no display é calculada usando os dados do sensor de velocidade na roda traseira. Certifique-se de que a circunferência da roda está programada com precisão nas configurações da bicicleta e nas configurações de quaisquer outros dispositivos que você esteja usando.

Quando o aplicativo não está emparelhado com uma bicicleta, a velocidade no aplicativo é calculada usando dados do GPS do seu smartphone, que podem ser afetados por fatores ambientais, como densa cobertura de árvores, terreno difícil e clima.

Posso pausar um percurso em vez de pará-lo e iniciar um novo? Como em um percurso de vários dias?

Você pode pausar um percurso, mas depois de 30 minutos de inatividade da bicicleta, todo o monitoramento de atividades é finalizado. Isso ocorre independentemente do percurso ser pausado manualmente. Se estiver usando a gravação automática, o aplicativo interromperá a gravação após uma pausa de 10 minutos.

O que significam as linhas vermelhas no Range Cloud (Autonomia em Nuvem)?

A linha mais estreita é uma estimativa de sua autonomia de ida e volta (onde você atingirá 50% do restante de sua carga). A linha em negrito é uma estimativa de sua autonomia unidirecional (onde a bateria estará descarregada).

Onde as atividades do Trek Central são armazenadas?

Os dados do percurso são salvos no dispositivo local. Em outras palavras, se o aplicativo for excluído do dispositivo e reinstalado, todos os percursos concluídos anteriormente serão perdidos.

Como posso transferir atividades do Trek Central entre dispositivos?

Exportar percurso para arquivo > Compartilhar em novo dispositivo > Importar percurso em novo aplicativo em novo dispositivo

Exportar Percurso para Strava/Komoot no dispositivo original > Importar Percurso do Strava/Komoot para o novo dispositivo > Importar Percurso no novo aplicativo no novo dispositivo

Todos os percursos importados para um novo aplicativo em um novo dispositivo serão exibidos em "importados", pois não são considerados "gravados" para a instalação atual do aplicativo

Como ativar o monitoramento automático de percursos?

Para ativar o monitoramento automático de percursos no aplicativo, vá para Configurações > Configurações de navegação > Ativar monitoramento automático de percursos

Por que os dados de elevação do Trek Central não correspondem perfeitamente ao meu outro aplicativo/dispositivo de monitoramento de percursos?

Aplicativos diferentes usam dados e cálculos diferentes para estimar a mudança de elevação, o que pode causar variações entre os aplicativos. Isto é normal.

Como ajusto o comportamento da assistência do motor?

No painel Ready to Ride, selecione Tune Your Motor. Ou, vá para a seção Motor Tuning nas configurações do aplicativo.

Posso ajustar o motor para manter a assistência acima da velocidade máxima de assistência de fábrica?

Não.

E se eu ajustar as configurações e não gostar depois de pedalá-la?

É fácil redefinir as configurações de fábrica pressionando "reset defaults" (configurações de fábrica) na parte inferior da tela Motor Tuning.

Se eu conseguir um ajuste personalizado que realmente goste, posso salvá-lo?

Suas configurações de ajuste serão salvas na bicicleta, para que você não precise reajustar toda vez que pedalar. No entanto, se você ajustar as configurações novamente, não poderá salvar ou voltar às configurações anteriores.

Procure por ajustes predefinidos e a capacidade de salvar ajustes personalizados em futuras atualizações.

Como saber o que ajustar?

"Personalizar o ajuste do seu motor depende de muitos fatores, incluindo seu biotipo, estilo de pedalar, prioridades pessoais e até mesmo o tipo de terreno em que você pedala. Por ser tão pessoal, encorajamos você a experimentar em uma subida replicável ou uma seção de trilha que exija muitas pedaladas para que você possa sentir a diferença depois de ajustar as configurações. A Max Power controla a potência máxima do motor e pode ser reduzida para aumentar a autonomia. A assistência máxima (disponível apenas em alguns modelos) controla como a potência é fornecida. É o fator pelo qual sua própria potência de pedalada é amplificada pelo motor. Diminuir o fator de assistência pode aumentar a autonomia ou fornecer uma melhor tração em trilhas soltas ou encharcadas. No entanto, quanto menor o fator de assistência, mais você deverá se esforçar para obter a potência do motor. A resposta do pedal (disponível apenas em alguns modelos) controla a rapidez com que a potência é ativada. Use a resposta mais rápida para se atualizar imediatamente. Aumente gradualmente para evitar oscilações."

Posso redefinir o motor para o ajuste padrão sem usar o aplicativo?

Nas bicicletas TQ, sim. Com a bicicleta ligada, mantenha o botão abaixo do display pressionado enquanto mantém pressionado o botão de menos assistência próximo à alavanca de câmbio por 10 segundos. O display solicitará que você confirme a reinicialização na bicicleta. Confirme e você voltará ao ajuste padrão.