Nous voulons que vous rouliez en toute sécurité, nous facilitons donc le remplacement d'un cadre ou d'une pièce en carbone endommagé, à travers Carbon Care, un programme exclusif pour les propriétaires de Trek. À travers Carbon Care, Trek offre une remise significative pour remplacer un cadre, une fourche, ou une pièce en carbone endommagé.
La fibre de carbone est un matériau léger, solide, ce qui en fait le matériau de choix pour la fabrication de cadres, de fourches et de pièces de vélos hautes performances. Trek fabrique des pièces en fibre de carbone depuis le début des années 90 avec notre processus OCLV (Optimum Compaction Low Void). La fibre de carbone est aussi utilisée par beaucoup d'autres industries, notamment l'automobile et l'aérospatiale.
En savoir plusMais comme tout matériau, la fibre de carbone n'est pas indestructible, et tous les dommages ne sont pas visibles. Comparons une pièce en fibre de carbone et une pièce métallique. Lorsqu'on endommage une pièce métallique, elle se courbe ou se déforme. Lorsqu'on endommage une pièce en fibre de carbone, elle peut se rompre ou empêcher de voir le dommage à l'œil nu. En d'autres termes, ce n'est pas parce qu'une pièce en carbone a un aspect normal après un impact ou un accident que vous pouvez continuer en toute sécurité.
Bien qu'il soit impossible d'énumérer tous les scénarios pouvant endommager une pièce en fibre de carbone, voici quelques exemples. Si vous rencontrez l'une des situations suivantes, arrêtez immédiatement d'utiliser votre vélo et amenez-le chez un concessionnaire agréé Trek pour remplacer la pièce endommagée.• Vous heurtez quelque chose sur la route, un trottoir, un rail de sécurité, un nid de poule, une voiture en stationnement ou quoi que ce soit qui arrête brutalement le vélo.• Un objet se coince dans la roue avant, provoquant un arrêt brutal du vélo.• Vous êtes heurté par une voiture ou un camion.• Vous avez accidenté votre vélo et il semble endommagé ou faire du bruit.• Votre vélo est sur le toit de votre voiture lorsque vous pénétrez dans un garage.Bien sûr, votre scénario propre peut être différent. Souvenez-vous que toute pièce de vélo en carbone risque de s'endommager dans un accident ou impact. Il y a des tests permettant d'établir si une pièce en carbone a été endommagée, mais au final, si votre cadre, fourche ou pièce en carbone a été potentiellement endommagé et si vous avez le moindre doute quant à son intégrité, vous devez le/la remplacer.
Si vous soupçonnez votre cadre, fourche ou pièce en carbone d'être endommagé d'une façon quelconque, procédez comme suit :1. Cessez immédiatement de rouler avec ce vélo.2. Amenez le vélo chez un revendeur agréé Trek. Vous ignorez où se trouve votre revendeur le plus proche ? Cliquez ici pour le savoir.3. Remplacez le cadre ou la pièce endommagé à travers le programme Carbon Care de Trek.Roulez en toute sécurité. Pour de plus amples informations, consultez votre revendeur ou lisez votre manuel de l'utilisateur.
Les roues en carbone Bontrager sont couvertes par un programme offrant gratuitement un remplacement ou une réparation à un acheteur initial dont les roues ont subi des dégâts dans les deux premières années à compter de la date d’achat.
Si vous pensez que vos roues en carbone sont endommagées, cessez immédiatement de les utiliser et contactez un revendeur Trek agréé.