Écoute
Nous voulons connaître vos préoccupations et vos habitudes de conduite et comprendre vos objectifs. Ainsi, nous pourrons vous fournir exactement le service dont vous avez besoin pour rouler de manière optimale.
La réparation et l’entretien des vélos en toute simplicité
Nous offrons le service en 24 h pour les vélos de toutes les marques* — aucun rendez-vous n'est exigé. Venez nous voir dès aujourd'hui dans l'un de nos centres de services, puis nos techniciens experts veilleront à ce que vous soyez de retour en selle dans les meilleurs délais.
À l'exclusion de certains vélos électriques. Appelez votre détaillant local ou passez en magasin pour en savoir plus.
Voici comment nous allons procéder:
Inspection
L’un de nos conseillers en services mettra votre vélo sur un support à vélo d’atelier et l’inspectera de manière professionnelle dans son ensemble. Il vous expliquera ce qu’il a constaté et il répondra à vos questions.
Recommandation
Ensuite, nous vous parlerons de ce que nous pouvons faire pour remettre votre vélo en piste en vous suggérant un forfait d’entretien complet, en faisant des réglages sur place ou en remplaçant certaines pièces. Avant de commencer, nous vous soumettrons aussi un devis détaillé des réparations et des réglages, de manière à ce que vous n’ayez aucune surprise une fois le travail terminé.
Ça roule!
Laissez-nous votre vélo, et nous nous occupons du reste dans les 24 h! Lorsque les réparations seront terminées, vous recevrez un courriel ou un texto. En cas d’imprévu en cours d’entretien, nous communiquerons avec vous. De plus, si le délai de réparation dépasse 24 h, nous vous proposerons de vous prêter un vélo de démonstration.
Évaluations du service par des cyclistes comme vous
Excellent service. Récemment, j’ai fait réviser mon vélo entièrement. Ils l’ont démonté, nettoyé et remonté, en changeant quelques pièces. J’avais fait mes recherches pour ce travail. C’est chez Trek que le tarif était le plus raisonnable. Les autres magasins m’avaient donné un délai de plusieurs semaines. Trek a estimé le délai à 3 jours. Et ils ont fait le travail en moins de 24 h. Le vélo avait l’air neuf et roulait comme un vélo neuf.
– Zacariah O.
Il y a plusieurs magasins de vélos plus près de chez moi, mais, sans hésiter, le service que je reçois justifie les 40 minutes de route. Les réparations sont bien faites, les techniciens sont honnêtes et les tarifs sont abordables. Dernièrement, j’ai apporté mon vélo parce qu’une roue était foutue. En l’espace de 36 h environ, Chris l’a complètement transformée. Ils ont remplacé la roue et ont même fait une révision complète avec réglages des freins, de la chaîne, du jeu de direction, et tout. Je suis vraiment content d’être venu chez Trek! C’est comme si j’avais un vélo flambant neuf!
– Alec M.
J’ai reçu un excellent service lors de mes deux visites. La pièce que je cherchais ne coûtait que 2,50 $, mais cela n’avait aucune importance. Le personnel à l’accueil et le personnel de l’atelier m’ont traité comme si je venais acheter un vélo de 10 000 $. Je reviendrai toujours pour les pièces, le service et l’inspiration, parce que leur équipe est vraiment au sommet.
– G.Z.
Nos forfaits d’entretien vous permettent de faire des économies.
Après tous les kilomètres qu’il a parcourus, votre vélo a besoin d’un peu d’attention. Les entretiens réguliers vous permettent de garder votre vélo en parfait état et d’éviter les problèmes coûteux au fil du temps. Lorsque vous achetez l’un de nos forfaits d’entretien, nos mécaniciens vous offrent le même niveau de service que pour les coureurs du Tour de France qui enchaînent les cols des Pyrénées : nettoyage, lubrification, réglages, alignement, inspection, etc. Et la liste ne s’arrête pas là.
Vous ne savez pas exactement quel forfait choisir? Apportez-nous votre vélo dans l’un de nos centres d’entretien, puis nos mécaniciens seront heureux de vous conseiller.
Niveau 1 :
Nettoyage rapide
Recommandé toutes les 25 h et plus
- Alignement et réglage des freins
- Réglage des vitesses
- Serrage de toutes les fixations au couple prescrit
Niveau 2 :
Nettoyage complet
Recommandé toutes les 50 h et plus
- Inclut toutes les prestations du niveau 1
- Nettoyage complet de la transmission
- Dévoilage latéral et vertical des roues
- Inspection du boîtier de pédalier
- Nettoyage et polissage du vélo
Niveau 3 :
Révision complète
Recommandé toutes les 100 h
- Inclut toutes les prestations des niveaux 1 et 2
- Démontage et nettoyage complet de toutes les pièces
- Nouveaux câbles, gaines et roulements *
- Dévoilage précis des roues
- Remplacement des joints anti-poussière, des joints d’étanchéité et de l’huile de la suspension avant et arrière **
* Le prix des pièces de remplacement n’est pas inclus dans le prix du forfait.
** Le tarif peut varier pour les vélos à suspension. Passez nous voir pour obtenir une estimation.
Vous voyagez bientôt?
Nous emballons votre vélo et nous vous aidons à l’envoyer à votre destination.