Wir kümmern uns um dich
Für maximales Vertrauen und Spaß am gekauften Artikel sind alle Produkte von Trek und Bontrager durch Garantien und Rückgabeprogramme abgesichert.
Lebenslange Garantie
Jedes Bike von Trek wird mit einem einfachen Versprechen geliefert: Wir kümmern uns um dich und tun das Richtige für dich. Im härtesten Testlabor der Welt unterziehen wir unsere Bikes brutalen Prüfungen, um Bikes für die Ewigkeit zu bauen. Darüber hinaus ist jedes Bike von Trek – einschließlich unserer ersten Rahmen aus dem Jahr 1976 – durch die beste lebenslange Garantie in der Branche geschützt.
Lies die GarantiebestimmungenTrek Care
Wir kümmern uns. Hinter jedem neuen Bike von Trek steht das beste Garantie- und Austauschprogramm der Branche: Trek Care. Nach erfolgter Registrierung deines Trek-Bikes gewährt die Trek Bicycle Corporation dem ursprünglichen Erstkäufer eines Trek-Bikes eine kostenlose Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler. Das ist unsere Art zu zeigen, dass wir hinter den Bikes stehen, die wir bauen.
Mehr InfosRegistriere dein Bike
Um Trek Care in Anspruch nehmen zu können, musst du dein Bike registrieren. Die Registrierung ist ein schneller und einfacher Weg, um dich und dein neues Bike zu schützen. Die Registrierung kann sich als sehr nützlich erweisen, sollte dein Bike einmal verloren gehen oder gestohlen werden. Darüber hinaus stellst du damit sicher, dass wir dich im Fall von technischen Updates oder wichtigen Produktinformationen kontaktieren können. Und nein, wir geben deine Informationen an niemanden weiter.
Mehr Infos30-tägige Unconditional Guarantee
Wenn du aus irgendeinem Grund mit einem Produkt von Bontrager oder Trek nicht zufrieden bist, kannst du es zusammen mit dem Kaufbeleg innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf dorthin zurückbringen, wo du es erworben hast, und gegen ein anderes Produkt umtauschen oder dir den Kaufpreis erstatten lassen. Betrachte diese Möglichkeit einfach als eine 30-tägige Probefahrt.
Mehr InfosCrash Replacement
Jeder Helm von Bontrager wird mit unserer Crash Replacement Guarantee geliefert. Wird dein Helm im ersten Jahr ab Kaufdatum durch einen Sturz oder Zusammenstoß beschädigt, tauscht Bontrager ihn kostenlos aus. Sende den beschädigten Helm dafür zusammen mit einer Kopie des Kaufbelegs und einer Beschreibung des Unfalls vollständig frankiert ein. Nach Erhalt des beschädigten Helms senden wir dir einen neuen Helm zu.
Mehr InfosCarbon Care
Wir wollen, dass du dein Bike so oft und so sicher wie möglich fährst. Darum ermöglichen wir dir im Rahmen unserer Trek Carbon Care den einfachen Austausch beschädigter Carbon-Rahmen oder Carbon-Teile. Carbon Care ist ein Programm, das Besitzern von Trek-Bikes einen erheblichen Nachlass auf den Ersatz beschädigter Carbon-Rahmen, -Gabeln und -Teile gewährt. Besuche deinen autorisierten Trek-Fachhändler für weitere Informationen.
Mehr InfosLaufräder mit lebenslanger Garantie
Jeder Satz Bontrager Carbon-Laufräder verfügt über eine lebenslange Garantie gegen Fehler. Gleichzeitig profitieren sie von unserem Carbon Care Wheel Loyalty Programm, das dem Erstkäufer einen kostenlosen Ersatz oder die Reparatur bietet, wenn die Laufräder in den ersten zwei Jahren nach dem Kauf während der Fahrt nachhaltig beschädigt werden (sowie einen erheblichen Preisnachlass auf den Austausch nach Ablauf dieser zwei Jahre).
Mehr InfosMusst du einen Garantieantrag stellen? Wir sind da, um zu helfen!
Produkte von Trek und Bontrager, die online oder bei einem Vertragshändler gekauft wurden, verfügen über eine Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler. Bitte lies dir die nachfolgenden Garantiebestimmungen sorgfältig durch. Wir werden mit dir zusammen an einer Lösung arbeiten, damit du schnell wieder im Sattel sitzen kannst!
Lies die GarantiebestimmungenHier sind die wichtigsten Informationen zur Einreichung eines Garantieantrags:
• Alle Anträge müssen von einem autorisierten Trek-Händler eingereicht werden. Finde einen Trek-Laden in deiner Nähe mithilfe unserer Händlersuche: https://www.trekbikes.com/de/de_DE/store-finder/
• Bitte bring das von der Garantie betroffene Produkt und den originalen Kaufbeleg mit.
• Wende dich bei weiteren Fragen bitte an unsere Kundenbetreuung unter 00800 8735 8735 anrufst.