Bontrager garanti

Vores garanti til dig

Vores mål er at give dig tryghed ved køb af vores produkter. Derfor leveres alle eftermarkedsprodukter fra Bontrager og Trek med 30 dages ubetinget garanti. Desuden tilbyder vi nogle af branchens bedste udskiftnings- og loyalitetsordninger. Så læs videre, og se, hvorfor du trygt kan købe hos os.

Udskiftningsgaranti ved styrt

Vi tilbyder udskiftningsgaranti ved styrt og udskifter din hjelm gratis, hvis den bliver udsat for et styrt i løbet af det første år, efter at du har fået den. Det eneste du skal gøre er at kontakte din lokale forhandler og give dem hjelmen fra uheldet, den originale købskvittering (eller en kopi af den), detaljerne om ulykken. Du kan få en ny hjelm gennem din forhandler.

Kontakt os

30 dages ubetinget garanti

Hvis du af den ene eller anden grund ikke er tilfreds med dit eftermarkedskøb fra Bontrager eller Trek, kan du returnere det (sammen med den originale salgskvittering) til forhandleren senest 30 dage efter købsdatoen og få produktet byttet eller pengene tilbage. Det fungerer i princippet som en 30-dages prøvetur.

Denne garanti omfatter eftermarkeds-komponenter, -cykelbeklædning og -tilbehør fra Bontrager og Trek. Bontrager originalkomponenter, der sælges som en del af en cykel, er ikke dækket. Brugte produkter skal rengøres inden returnering. Ved indsendelse af produkter, der ikke er rengjort eller vasket, returnerer vi dem for din regning.

Treks Carbon Care-loyalitetsprogram

Hvis du får en skade på en Bontrager kulfiberfælg i op til 2 år, efter at du har købt den, udskifter eller reparerer vi den gratis*. Ganske enkelt. Denne ordning gælder Bontrager kulfiberfælge både fabriksmonteret på cyklen og købt hos en forhandler.

Få mere at vide

Support

Kundeservice er en del af Treks grundlæggende filosofi, og vores team af kundeservicemedarbejdere i Waterloo i Wisconsin lever målrettet op til vores filosofi. Hvis du får brug for hjælp til et produkt fra Trek eller Bontrager, står vi til disposition via chat, telefon eller e-mail.

Få mere at vide

Bontrager er stolt af sine produkter, og vores mål er at give dig tryghed ved køb af vores produkter. Derfor tilbyder vi en garanti, som dækker fabrikations- og materialefejl ved Bontrager- og Trek-mærkede produkter. Hør nærmere hos din autoriserede forhandler.

Garantien dækker kun produkter fra Bontrager og Trek. Produkter, der ikke er nævnt specifikt heri, er ikke dækket.

Første skridt
Kontakt en autoriseret forhandler eller distributør for at indgive en garantireklamation. Der skal forevises en kvittering for købet. Klik her for at finde en forhandler i nærheden af dig.

Levetid

Bontrager hjul med kulfiberfælge

2 år

Trek-cykelbeklædning
Bontrager cykelbeklædning
Bontrager komponenter og tilbehør
Bontrager-hjul med aluminiumfælge

Denne garanti dækker ikke
Normal slitage
Forkert montering
Korrosion/rust
Forkert vedligeholdelse
Montering af komponenter eller tilbehør, som ikke oprindeligt er beregnet til eller passer til cyklen som leveret
Skade eller defekt på grund af ulykke, forkert brug, misbrug eller forsømmelse
Arbejdsløn til udskiftning eller ombytning af komponenter
Produkter, der ikke er fremstillet af Bontrager (alle andre originalkomponenter), og som er dækket af originalproducentens garanti

Denne garanti dækker:
• Komponenter og tilbehør, som er købt efter 1. august 2019.

Produkter, som ikke er nævnt specifikt ovenfor, er ikke dækket, men kan være omfattet af Trek Care Limited garantien for 2012-2019. Klik her for at få mere at vide.

Denne garanti bortfalder i sin helhed, hvis der foretages ændringer af stel, forgaffel eller komponenter. Denne garanti er udtrykkeligt begrænset til reparation eller udskiftning af defekte komponenter efter producentens skøn. Denne garanti gælder fra den oprindelige købsdato. Trek og Electra påtager sig intet ansvar for hændelige skader eller følgeskader, medmindre dette er forbudt i henhold til gældende lovgivning. Reklamationer fra andre lande end det oprindelige købsland kan blive pålagt gebyrer og yderligere restriktioner. Garantiens løbetid og indhold kan variere fra land til land. I tvivlstilfælde gælder den engelsksprogede version af garantien.