Vi skal nok tage os af dig
Trek og Bontrager-varer er dækket af garantibestemmelser og returprogrammer, der sikrer at du kan købe i fuld tillid og nyde dit køb til fulde.
Med levetidsgaranti
En Trek leveres med et løfte, du altid kan stole på: Vi tager os af dig, og vi gør det rigtige. Vi bygger vores cykler, så de holder, og vi tester dem knaldhårdt i verdens hårdeste testfaciliteter. Og vi følger alle vores cykler til dørs med branchens bedste livstidsgaranti, der strækker sig helt tilbage til vores første cykelstel i 1976.
Se garantibestemmelsenTrek Care
Vi dækker det hele. Alle nye Trek cykler leveres med branchens bedste garanti og loyalitetsordning: Trek Care. Ved at registrere sin Trek cykel giver Trek Bicycle Corporation den oprindelige forbruger, som har købt en Trek cykel, en gratis medfølgende garanti, der dækker materiale- og fabrikationsfejl. Det er vores måde at stå 100% bag de cykler, vi bygger.
Få mere at videRegistrer din cykel
For at få Trek Care skal du registrere din cykel. Registrering er en nem og hurtig måde at sikre dig selv og din nye cykel på. Det kan vise sig at være uvurderligt, hvis uheldet er ude, og du mister eller får stjålet din cykel. Det er også den bedste garanti for, at vi kan komme i kontakt med dig, hvis vi har brug for at gøre opmærksom på tekniske ændringer eller har anden vigtig produktinformation, som du skal vide. Og vi videregiver selvfølgelig ikke dine oplysninger til andre.
Få mere at vide30 dages ubetinget garanti
Hvis du af den ene eller anden grund ikke er tilfreds med dit eftermarkedskøb fra Bontrager eller Trek, kan du returnere det (sammen med den originale salgskvittering) til forhandleren senest 30 dage efter købsdatoen og få produktet byttet eller pengene tilbage. Det fungerer i princippet som en 30-dages prøvetur.
Få mere at videUdskiftningsgaranti ved styrt
Alle Bontrager hjelme leveres med udskiftningsgaranti i tilfælde af styrt. Hvis din hjelm udsættes for stød eller slag inden for det første år efter købet, udskifter Bontrager den gratis. Tag hjelmen og den originale kvittering (eller en kopi af den) med til forhandleren, der solgte hjelmen, og beskriv ulykken. Du kan få en ny hjelm gennem din forhandler.
Få mere at videCarbon Care
For os er det vigtigt, at du kan bruge din cykel sikkert og så meget som muligt. Derfor gør vi det nemt at få udskiftet et beskadiget kulfiberstel eller en kulfiberkomponent på cyklen gennem Treks Carbon Care-ordning. Den kan kun benyttes af ejere af en Trek cykel, og via Carbon Care er der store rabatter, hvis der er behov for at få udskiftet beskadigede stel, forgafler og komponenter af kulfiber. Kontakt din autoriserede Trek forhandler herom.
Få mere at videHjul med levetidsgaranti
Hvert eneste sæt Bontrager kulfiber-hjul følges af en levetidsgaranti, som dækker defekter. Derudover er de også dækket af Carbon Care Loyalitets-programmet for hjul, hvilket tilbyder gratis udskiftning eller reparation for den oprindelige ejer. Dette gælder for hjul der bliver skadet indenfor de to første år efter købet (og udskiftning til ekstrem lav pris, uanset købstidspunktet).
Få mere at videHar du behov for at indsende et krav under garantien? Vi er her for at hjælpe!
Trek og Bontrager-varer, der er købt online og hos autoriserede forhandlere, har garanti mod fejl på materiel eller fejl fra producenten. Læs venligst betingelserne for garantien nedenfor grundigt. Vi vil være glade for at samarbejde med dig for at finde en løsning og få dig ud at køre igen!
Se garantibestemmelsenHvad du behøver at vide i forhold til at indgive et krav under garantien:
• Alle reklamationssager skal indgives via en autoriseret Trek forhandler. Du kan finde din nærmeste Trek cykelhandler her: https://www.trekbikes.com/dk/da_DK/store-finder/
• Husk at medbringe det produkt, som garantisagen drejer sig om, samt den originale kvittering for købet.
• Hvis du har flere spørgsmål, kan du kontakte Trek Kundeservice på [email protected].