Programa de fidelización de ruedas Carbon Care

Garantía de por vida

Un buen juego de ruedas de carbono puede mejorar rápidamente el rendimiento y la capacidad de manejo de tu bicicleta. Sabemos que se trata de una inversión, y por eso ofrecemos una garantía de por vida en todos los juegos de ruedas de carbono Bontrager para el comprador original.

Cuando compras unas ruedas de carbono Bontrager, estás invirtiendo en calidad de por vida.

Además, todos los juegos de ruedas de carbono Bontrager están cubiertos por el programa de fidelización de ruedas Carbon Care, que ofrece la reparación o sustitución gratuita en el improbable caso de que tus ruedas sufran algún daño estructural durante su uso en los dos primeros años desde la fecha de compra (además de importantes descuentos en reparaciones o sustituciones para el propietario original independientemente de la fecha de compra).*

Este programa se aplica a todas las ruedas de carbono Bontrager que vienen de serie en las bicicletas, así como a las ruedas compradas a posteriori como accesorio, y no supone un coste adicional para el propietario original.

Programa de fidelización de ruedas Carbon Care

Si tu rueda de carbono Bontrager sufre algún daño estructural durante los dos primeros años desde su compra mientras montas en bici, te la reemplazaremos o repararemos de forma gratuita*. Es así de fácil. Esta cobertura se aplica a las ruedas de carbono Bontrager que vienen de serie en las bicicletas, así como a las ruedas compradas a posteriori.

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Detalles del programa

El programa de fidelización de ruedas Carbon Care te da la tranquilidad de saber que estás cubierto por Trek y Bontrager. Somos conscientes de que las ruedas de carbono suponen una gran inversión, y este programa se ha diseñado para que te sientas completamente seguro a la hora de realizar tu compra.

De por vida
Todas las ruedas de carbono Bontrager están protegidas por una garantía de por vida para el propietario original frente a defectos de fabricación y materiales. Esta garantía es aplicable a las ruedas compradas después del 1 de agosto de 2019 y a todas las bicicletas de la temporada 2020 y posteriores.

Transcurridos los dos primeros años
Una vez transcurridos los dos años a partir de la fecha de compra original, ofrecemos importantes descuentos para la reparación o sustitución de las ruedas de carbono Bontrager dañadas. El precio varía en función del modelo de rueda, tal y como se indica en la siguiente tabla.

El programa Carbon Care ofrece dos opciones y la resolución de la incidencia se determinará en función del modelo de rueda y de la gravedad del daño estructural.

• La reparación de una rueda dañada estructuralmente (incluidos radios, pegatinas, cabecillas, y arandelas si son necesarias) y la reconstrucción en fábrica de los bujes originales

• La sustitución completa de la rueda

* La reparación y sustitución a través del programa de ruedas Carbon Care debe gestionarse a través de un distribuidor autorizado de Trek. Las tarifas son susceptibles de cambio sin previo aviso. Las tarifas de las reparaciones y la sustitución gratuita no incluyen los costes de envío de ida y vuelta al centro de reparación de ruedas Bontrager. Ponte en contacto con tu distribuidor de Trek para conocer el listado de ruedas cubiertas por este programa, la disponibilidad actual, las tarifas y los costes de envío.

Si crees que tu rueda puede estar dañada:

1. No utilices la bicicleta
2. Lleva la bicicleta a un distribuidor de Trek autorizado. Puedes localizar tu distribuidor más cercano aquí.
3. Tu distribuidor se encargará de tramitar la reparación o sustitución de la rueda a través del programa Carbon Care.

Monta siempre de manera segura. Para más información sobre seguridad, acude a tu distribuidor más cercano o consulta el manual del propietario.