Contactez-nous

Nous sommes à votre disposition

Oh, attendez... oups. Nous sommes là, à votre disposition. Quand vous contacter Trek, vous avez toujours affaire à une vraie personne. À moins que nos vaches de Project One captent tout en ce qui concerne les téléphones.

Appelez votre revendeur local

Obtenez le service local le plus rapide auprès du revendeur Trek de votre région.

Trouver un revendeur Trek

Discuter avec un expert de Trek via le Chat

Get your questions answered in a live chat with Trek Customer Care.
Monday through Friday 8am – 6:30pm (CST), closed on weekends.

Appelez le service à la clientèle.

Obtenez des conseils sur les produits et la garantie auprès du siège de Trek France
Lun. – ven. 9h à 12h et de 14h à 18.

+33 5 62 12 08 10

J’ai une question concernant un vélo que j’achète

Que se passe-t-il si mon revendeur n'a pas le vélo que je veux ?

Tous les revendeurs Trek peuvent passer une commande pour vous. Plus vite vous passez votre commande dans votre magasin, plus vite le vélo arrivera.

Comment puis-je trouver le revendeur le plus proche de chez moi ?

Votre magasin de vélos est votre ressource locale pour tout ce qui concerne le vélo et les produits Trek, Bontrager et Electra ne sont disponibles que dans les meilleurs magasins. Utilisez notre outil de recherche de magasin pour trouver le revendeur le plus proche de chez vous.

Voir l’outil de recherche de magasin

Quelle taille de vélo me faut-il ?

La taille du vélo dont vous avez besoin dépend de plusieurs facteurs, mais c'est surtout la combinaison de votre taille et de votre entrejambe qui déterminera la taille de vélo qui vous conviendra le mieux. Notre outil de recherche de taille vous aider à trouver le vélo idéal.

Voir l’outil de recherche de taille

Acceptez-vous les reprises ?

Chaque magasin gère sa propre politique de reprise ou d’échange de la manière la plus logique pour lui. Si vous avez un vélo à échanger, la meilleure chose à faire est de vous renseigner auprès de votre revendeur Trek local pour voir quelles sont les options qui s'offrent à vous.

J’ai une question concernant un vélo que j’ai

Où se trouve le numéro de série de mon vélo ?

Si vous retournez votre vélo, vous devez trouver un numéro de série sur le dessous de votre vélo, sur un autocollant argenté ou gris. Généralement, le numéro de série commence par un « W ».

Mon numéro de série vous permet-il de savoir quel vélo j'ai ?

Seulement si le vélo a été enregistré après l'achat.

Proposez-vous de la peinture de retouche ?

Nous proposons un service de peinture de retouche pour un grand nombre de nos coloris. Pour les coloris proches, nous pouvons avoir recours à des peintures de carrosserie automobile ou même, pour les plus petites retouches, à certains vernis à ongles.

Nous contacter

  • Nous sommes désolés, nous sommes actuellement dans l'impossibilité de traiter votre requête. Veuillez essayer à nouveau.

Envoyer
En nous contactant, vous acceptez d'envoyer les informations ci-dessus à Trek Bicycle, qui les conservera aux États-Unis.

Savoir c’est pouvoir

Bienvenue à votre Masterclass sur les vélos en tout genre ! Regardez ces vidéos pour obtenir des conseils simples et détaillés de la part d'instructeurs enthousiastes sur tous les sujets, du choix de votre prochain vélo à son entretien une fois que vous l'aurez ramené chez vous.