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  • Bahnhofstrasse 8
  • Garmisch-Partenkirchen, Bavaria, 82467  Germany
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vélos électriques 101

Nous sommes fiers de faire découvrir les vélos électriques au public, et nous recevons beaucoup de questions à leur sujet. Visitez le lien ci-dessous, ou venez consulter nos experts pour en savoir plus sur les vélos électriques !

En savoir plus

La réparation et l’entretien des vélos en toute simplicité

Un entretien régulier est essentiel au bon fonctionnement de votre vélo à chaque sortie. C’est pourquoi nous proposons un service d’entretien en 24 heures pour les vélos de toute marque*, sans rendez-vous. Passez nous voir dès aujourd’hui : nos techniciens experts vous remettront en selle en un rien de temps.

*Certains modèles de VAE ne sont pas couverts Appelez votre revendeur ou rendez-lui visite pour en savoir plus.

Voici comment nous procédons :

Écoute

Nous voulons connaître vos préoccupations et vos habitudes de conduite et comprendre vos objectifs. Ainsi, nous pourrons vous fournir exactement le service dont vous avez besoin pour rouler de manière optimale.

Inspection

L’un de nos conseillers en services mettra votre vélo sur un support à vélo d’atelier et l’inspectera de manière professionnelle dans son ensemble. Il vous expliquera ce qu’il a constaté et il répondra à vos questions.

Recommandation

Ensuite, nous vous parlerons de ce que nous pouvons faire pour remettre votre vélo en piste en vous suggérant un forfait d’entretien complet, en faisant des réglages sur place ou en remplaçant certaines pièces. Avant de commencer, nous vous soumettrons aussi un devis détaillé des réparations et des réglages, de manière à ce que vous n’ayez aucune surprise une fois le travail terminé.

Ça roule!

Laissez-nous votre vélo. On s’occupe du reste ! Lorsque les réparations seront terminées, vous recevrez un courriel ou un texto. En cas d’imprévu en cours d’entretien, nous communiquerons avec vous. De plus, si le délai de réparation dépasse 24 h, nous vous proposerons de vous prêter un vélo de démonstration.

Nos forfaits entretien

Vous voulez en savoir plus sur ce qu’inclut le réglage d’un vélo ? Découvrez nos différents forfaits entretien ci-dessous.

build Niveau 1 :
Nettoyage rapide
€49.99
Recommandé toutes les 25 h et plus
- Alignement et réglage des freins
- Réglage des vitesses
- Serrage de toutes les fixations au couple prescrit
build Niveau 2 :
Nettoyage complet
€99.99
Recommandé toutes les 50 h et plus
- Inclut toutes les prestations du niveau 1
- Nettoyage complet de la transmission
- Dévoilage latéral et vertical des roues
- Inspection du boîtier de pédalier
- Nettoyage et polissage du vélo
build Niveau 3 :
Révision complète
€209.99
Recommandé toutes les 100 h
- Inclut toutes les prestations des niveaux 1 et 2
- Démontage et nettoyage complet de toutes les pièces
- Nouveaux câbles, gaines et roulements *
- Dévoilage précis des roues
- Remplacement des joints anti-poussière, des joints d’étanchéité et de l’huile de la suspension avant et arrière **

* Le prix des pièces de remplacement n’est pas inclus dans le prix du forfait.

** Le tarif peut varier pour les vélos à suspension. Passez nous voir pour obtenir une estimation.
build Entretiens VAE complémentaires
20€
Nos forfaits entretien sont compatibles avec les VAE ! Les interventions réalisées sur n’importe quel vélo traditionnel peuvent également être exécutées sur votre VAE. Cela étant, nous proposons quelques services complémentaires pour les VAE Trek qui tiennent compte des spécificités des transmissions électriques.*

Entretien VAE complémentaire

- Mise à jour du logiciel
- Dépose et pose d’une batterie ou d’un moteur électrique neuf

Vous n’êtes pas certain de ce dont votre vélo à assistance électrique a besoin ? Appelez un revendeur près de chez vous ou rendez-lui visite pour obtenir de plus amples informations sur l’offre d’entretiens VAE.

*Certains modèles de VAE ne sont pas couverts Appelez votre revendeur ou rendez-lui visite pour en savoir plus.

Satisfait ou remboursé

Si vous n'êtes pas complètement satisfait de votre achat, rapportez-le dans un délai de 30 jours pour un remboursement ou un échange.

Prix bas garantis

Nous nous alignerons sur les prix les plus bas concernant les produits disponibles en magasin ou sur trekbikes.com.

Service 24h/24 pour toutes les marques et modèles

Nos techniciens chevronnés réaliseront l'entretien de votre vélo en 24 heures et dans le cas contraire, nous mettrons un vélo à votre disposition gratuitement.

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Depuis le débutant de tout âge jusqu’au fanatique, nous sommes là pour aider tout le monde !