30 days to love it or we’ll take it back
Try it out. Ride it around. If it doesn’t feel right within 30 days, we’ll take it back or help you swap it for something that does. No stress, no hassle.
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Try it out. Ride it around. If it doesn’t feel right within 30 days, we’ll take it back or help you swap it for something that does. No stress, no hassle.
See the detailsBring your bike in within the first 12 months of ownership and your first tune-up’s on us. We’ll adjust your brakes and gears, inflate your tires, and make sure your bike’s riding just as smooth as day one.
Got a flat mid-ride? Weird clicking sound? Call or text Ride Line through the Ride Club app. Real Trek people are ready to offer free assistance, wherever you are.
Download RIde ClubWalk into a Trek shop and you’ll feel it. We’re here to help, not to hassle. Whether you’re buying a bike or just popping in with a question, you’ll get friendly, expert support every time.
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Las reparaciones y el mantenimiento de las bicicletas son ahora más sencillos
Para garantizar que tu bicicleta esté perfecta en todo momento es fundamental hacerle revisiones periódicas. Por eso ofrecemos un plazo de entrega del servicio técnico de 24 horas en bicicletas de cualquier marca*, sin necesidad de cita previa. Pásate hoy mismo por tu tienda y nuestros mecánicos tendrán lista tu bicicleta en un abrir y cerrar de ojos.
*Excepto algunos modelos de bicicletas eléctricas Llama o pásate por tu distribuidor más cercano para más información.
Así lo hacemos:
Queremos saber qué te preocupa, cuáles son tus hábitos al montar en bicicleta, y entender tus objetivos. De esta forma, podremos ofrecerte exactamente lo que necesitas para sacar el máximo partido a tu bicicleta.
Uno de nuestros asesores del servicio técnico colocará tu bicicleta en el potro de taller y realizará nuestro proceso de inspección profesional. Describirá lo que va haciendo, lo que observa, y responderá a tus preguntas.
A partir de ahí hablaremos sobre cómo podemos volver a poner a punto tu bicicleta con un paquete de mantenimiento, haciendo ajustes in situ o cambiando piezas. También te haremos un presupuesto con todo desglosado para que no tengas dudas sobre los gastos de la reparación antes de que nos pongamos a trabajar.
¡Déjanos tu bicicleta y nosotros nos encargaremos de todo! Cuando hayamos terminado de reparar tu bicicleta, recibirás un correo electrónico y/o un mensaje de texto, y si surge algo durante el proceso, te llamaremos por teléfono. Además, si el plazo de entrega supera las 24 horas, te lo compensamos ofreciéndote una bicicleta de prueba de cortesía.
¿Quieres conocer lo que incluye la puesta a punto de la bicicleta? Echa un vistazo a continuación a nuestros diferentes paquetes de mantenimiento.
Si no quedas completamente satisfecho con la compra de un producto, podrás devolverlo en el plazo de 30 días para cambiarlo por otro artículo o recuperar el importe.
Igualaremos el precio de cualquier producto disponible en nuestra tienda o en trekbikes.com.
Nuestros mecánicos cualificados realizarán el mantenimiento de tu bicicleta en un plazo de 24 horas, de lo contrario te dejaremos una bicicleta de cortesía.
¡Seas un ciclista principiante de cualquier edad o un ciclista seriamente enganchado al ciclismo, estamos aquí para ayudarte!