Preguntas Frecuentes sobre la Fuel EXe

¿Hay algún cuadro actualizado o nuevas características en la bicis de aleación que no estuvieran en la anterior Fuel EXe de carbono?

¡Sí! Los modelos Fuel EXe de aleación son compatibles con el mismo juego de dirección de ajuste angular que funciona con Fuel EX Gen 6. Esto permite a los ciclistas instalar juegos de dirección angulares opcionales para elevar o bajar el tubo de dirección un grado.
El resto de increíbles características son las mismas entre los modelos de aleación y los de carbono, incluido un recorrido trasero de 140 mm y delantero de 150 mm, geometría de pista progresiva y detalles orientados al ciclista, como espacio para amortiguadores grandes y postes ajustables largos.
Para conocer las especificaciones de hardware y piezas de repuesto consulta el manual de mantenimiento.

¿Algún tamaño de cuadro incluye tubo superior curvo para ofrecer una entrepierna más baja?

No.

¿Cuánta inserción del poste ajustable tiene el cuadro? (aleación y carbono)

P: 190mm; M: 225mm; G: 250mm; XG: 280mm. La cantidad mínima de inserción es de 80mm.

¿Cuál es la tijera máxima de eje a corona o recorrido?

160mm o 575mm del eje a la corona.

¿Qué versión de Knock Block utiliza?

La Fuel EXe no tiene Knock Block. La corona de tijera despeja el tubo diagonal, y aunque Knock Block sigue siendo muy útil para evitar que se jalen los cables en caso de choque, preferimos darle prioridad a la pantalla integrada.

¿Cuál es el soporte de freno trasero? ¿Cuál es el tamaño máximo del rotor?

180mm soporte directo, máx. 203mm.

¿Son compatibles los rotores electrónicos Shimano?

Sí.

¿Se requieren herramientas especiales para el cuadro o el sistema electrónico?

Se requiere una herramienta para eje de centro de 20 ranuras estándar y un látigo de cadena para retirar el plato.
Los distribuidores requerirán un dongle de servicio TQ 5289577 y el software TQ Dealer Service Tool, que se puede descargar en el portal del distribuidor de TQ. Para obtener más instrucciones, consulta el módulo Trek U.

¿En todos los tamaños de cuadro se utiliza el mismo tamaño de rueda?

Sí, todos los tamaños de cuadro tienen ruedas de 29” de fábrica.

¿Es compatible con otros tamaños de rueda/llanta?

Sí, esta bici es compatible con ruedas de distintos tamaños. Los ciclistas pueden rodar una rueda trasera de 27.5” para una mejor separación entre bici y cuerpo, y un manejo más ágil. Para esto, Mino Link debe estar en la posición Alta. Ten en cuenta que la circunferencia más pequeña de la rueda afectará la precisión de la lectura de velocidad y no se puede ajustar. Por ejemplo, cambiar a una combinación de rueda y llanta trasera de 27.5 x 2.5 reducirá la velocidad de corte de la asistencia aproximadamente 1km/h (0.6mph).

¿Cuál es el tamaño máximo de llanta?

29 x 2.5”

¿Estas bicis son compatibles con llantas TubeLess? ¿Qué piezas adicionales se requieren?

Todos los modelos Fuel EXe se presentan completamente sin tubo, con corbatas, válvulas y sellante.

¿Todos los tamaños son compatibles con una ánfora?

Sí. El tamaño pequeño solo es compatible con una botella de 20oz.

¿Tiene soportes para accesorios (pata de cabra, portabultos, salpicaderas, luces)?

Fuel EXe no tiene estos soportes.

¿Cuál es el tamaño de plato máximo? ¿Cuál es el tamaño de plato mínimo?

Máx.: 34T redondo, mín.: 30T; la mayoría de los platos BCD 104 deben funcionar. No se recomiendan los platos ovalados de cualquier tamaño, puesto que afectarán el rendimiento del motor.

¿Cuál es la línea de cadena?

55 mm

¿Cuál es la interfaz de biela?

Interfaz ISIS estándar para bicis eléctricas.

¿Tiene monturas ISCG?

No, pero tiene soportes para el protector de cadena e*Thirteen, que se incluye en algunos modelos. Consulta el número de pieza en el manual de servicio.

¿Por qué se sale un alambre de mi desviador AXS?

El cable de extensión SRAM alimenta el desviador AXS con la batería principal del sistema electrónico, de modo que no tengas que preocuparte de cargar tu batería AXS por separado. Consulta el manual de servicio para conocer el número de pieza de repuesto o del mercado de accesorios.

¿En qué posición de Mino Link se envía la bici?

Bajo.

¿Qué amortiguadores de posventa son compatibles?

Sabemos que se adaptan los amortiguadores que se indican a continuación. Es posible que otros amortiguadores se adapten, puesto que hay suficiente separación, pero se debe verificar la separación del cuadro en una compresión de suspensión total.
- Fox Float X
- Fox DHX
- RockShox Super Deluxe
- Todos los amortiguadores de resorte de Fox y RockShox

¿Qué tamaño de tornillería se requiere para los amortiguadores de posventa?

205mm x 60mm centro a centro, soporte de muñón superior de 54mm x 10mm, soporte con perno inferior de 40mm x 8mm.

¿Existe una aplicación?

¡Sí! Descarga la aplicación Trek Central para iOS en el Apple App Store o, para Android, en el Google Play Store, y sigue las indicaciones.
También puedes consultar las Preguntas Frecuentes sobre la aplicación aquí: https://www.trekbikes.com/trek-central-faq/

¿Cuál es la diferencia entre la aplicación Trek y la aplicación TQ?

La aplicación Trek tiene las mismas funciones que la aplicación TQ, lo que incluye la personalización del comportamiento del motor, las estimaciones de alcance y la información general del sistema electrónico. Además, la aplicación Trek incluye las recomendaciones de configuración de presión de la suspensión y la llanta, los recordatorios de mantenimiento, funciones útiles de navegación y alcance, el seguimiento de las actividades, y mucho más.

¿Puedo vincular Fuel EXe con mi dispositivo Garmin u otros dispositivos?

¡Sí! Puedes emparejar la mayoría de las ciclocomputadoras Bluetooth o ANT+.

¿En qué se diferencia el funcionamiento del motor de anillo de pasador armónico TQ con el de otros motores eMTB?

La mayoría de los demás motores de ebike utilizan cambios y correas para transmitir la potencia. Estas piezas ocupan más espacio y pueden generar ruido o se pueden romper. El HPR50 utiliza una transmisión armónica que es pequeña, sencilla y confiable.

¿Tiene cables para las luces?

Las bicis equipadas con AXS cuentan con una smartbox TQ instalada. Tiene puertos de salida para la luz frontal y la luz trasera, una conexión auxiliar de 12 pines y cambios electrónicos. No se incluye en los modelos no correspondientes a AXS, pero puede agregarse como complemento.
Todos los modelos requieren que un distribuidor autorizado instale las luces debido a la necesidad de empalmar los conectores de luces correctos, así como de activar los puertos de salida en la Caja Inteligente mediante la Herramienta de Servicio de Diagnóstico TQ.
Consulta el manual de servicio TQ para ver los números de pieza y más instrucciones.

¿Tendrá Trek todas las piezas de repuesto de TQ disponibles?

Trek tendrá disponibles las piezas de TQ que se utilizan en Fuel EXe, además del Range Extender opcional. No tendremos disponibles piezas de TQ que no se utilicen en Fuel EXe.

¿Hay baterías adicionales/de reemplazo disponibles?

Sí, los centros de distribución de Trek tendrán baterías TQ disponibles. Debido a las reglamentaciones que regulan el envío de materiales peligrosos, las baterías no se pueden devolver.

¿Cuánto pesa la batería?

1,835 gramos

¿Se puede cargar la batería si no está conectada a la bici?

Sí. Hay un indicador de nivel de carga en la batería con cinco barras y un interruptor óptico. Cubre la barra al final, y el resto se iluminará de acuerdo con el nivel de carga actual.

¿Cuánto tiempo tarda en cargarse la batería?

Aproximadamente, dos horas.

¿Se dañará la batería si permanece conectada por mucho tiempo?

No, simplemente dejará de cargarse cuando esté llena. Sin embargo, nunca dejes sin atender una batería que se está cargando.

¿Se dañará la batería si se descarga por completo?

No, pero la debes cargar. La batería se puede dañar si se almacena completamente descargada. Si no vas a utilizar la bici durante tres meses o más, mantén la batería cargada arriba de un 30 %.

¿Hay otras instrucciones especiales respecto de la batería?

Ten en cuenta que la batería solo durará en torno al 15 % de su capacidad la primera vez que se agote. Por lo tanto, no te preocupes si el alcance de tu primera rodada es ligeramente más breve que lo esperado. Después de que se agote por completo la primera vez y en la siguiente carga, el sistema de gestión de batería “aprenderá” lo que necesite saber y se agotará por completo hasta el 0 % en las siguientes rodadas.
También ten en cuenta que, cada vez que la batería alcance menos del 10 % de carga, la potencia del motor se reducirá a 110 watts. El indicador de nivel de batería parpadeará para indicar el modo de Batería baja.

¿Cómo obtienen la extensión de batería los clientes?

Lo pueden solicitar a su distribuidor de Trek local en la tienda o en línea en Trekbikes.com Las extensiones de batería que se adquieran en línea se enviarán al distribuidor de preferencia Trek del cliente. El distribuidor no puede devolver las baterías del extensor de autonomía debido a las reglamentaciones que regulan el envío de materiales peligrosos. Cada distribuidor establecerá su propia política con respecto a las devoluciones que los clientes hagan de las baterías del extensor de autonomía.

¿Necesito alguna otra pieza para el extensor de autonomía?

También necesitarás el cable de corriente (5289576), la guía de cable (W3500001) y la correa de retención (5325177). Ahora se incluyen cuatro tornillos de cabeza hexagonal (W575056), si no es así, ponte en contacto con el personal de servicio de atención al cliente.

¿Cuánto pesa la extensión de batería?

900 gramos

¿Cuánto alcance adicional se puede obtener?

Aproximadamente, un 40% de alcance adicional.

¿Puedo rodar Fuel EXe solo con el extensor de batería y sin batería?

¡Sí! Esto también te permite volar con Fuel EXe si dejas la batería principal atrás y llevas el Range Extender en tu equipaje de mano. Consulta a la aerolínea antes de viajar para confirmar el cumplimiento de las normativas.

Si retiro la batería principal, ¿necesito una cubierta para el cuadro si doy un paseo solo el extensor de batería?

Recomendamos reinstalar la cubierta de la batería, incluso si la batería principal no está instalada. Deberás comprar la tuerca tipo pinza de la tapa de la batería que se desliza en el cuadro para que ocupe el lugar de la tuerca inferior de la batería cuando esta no está instalada. La tapa de la batería tiene una pestaña en su interior para guardar la tuerca de tipo pinza cuando la batería está instalada.

¿Cuánto tiempo se demora la extensión de batería en cargarse?

Aproximadamente, una hora.

¿Todos los tamaños son compatibles con el Range Extender?

¡Sí!

¿Es compatible la extensión de batería con cualquier porta ánfora?

Recomendamos encarecidamente utilizar el porta ánfora Bontrager de Carga Lateral y la correa de fijación Range Extender (se venden por separado). Es posible que le sirvan otros porta ánforas, pero no los hemos probado.

¿Qué autonomía tiene?

El alcance varía significativamente en función de muchos factores, como el peso del ciclista, el nivel de asistencia, la elección de la llanta, la superficie para rodar, el terreno, entre otros aspectos. Varía de 2 a 5 horas.

¿Cuántos modos de asistencia hay disponibles?

Hay tres modos de asistencia.

¿Hay un modo dinámico, como el modo eMTB de Bosch?

Los tres modos son dinámicos y los ajusta Trek para ciclismo de montaña.

¿Puedo personalizar el comportamiento de asistencia?

Sí. Tanto la aplicación Trek como TQ te permiten ajustar la potencia máxima, el factor de asistencia y la respuesta del pedal. Si no estás conforme con tus cambios, es sencillo volver a establecer la configuración de fábrica.

¿Hay disponible un asistente de caminata?

Sí. Consulta la guía de Inicio rápido para ver las instrucciones.

¿Puedo andar sin el control remoto?

No, si requieres asistencia. Puedes activar la bici si presionas el botón de la pantalla, pero debes utilizar el control remoto para seleccionar un modo de asistencia.

¿El sistema electrónico funcionará con temperaturas extremas?

Sigue los lineamientos sobre los rangos de temperatura aceptables que se establecen en la guía de Inicio rápido.