私たちがサポートします
トレックとボントレガーの製品は、安心して購入し、心行くまでその性能を楽しめるよう、保証ポリシーと返品プログラムが充実しています。
生涯保証
すべてのトレックバイクは、一つの約束をする: 我々はライダーの安全と安心を第一に考え、自分たちが正しいと信じることを行っていきます。それは、世界一過酷な品質テストを行い、永く愛されるバイクを作り、業界で最も信頼される生涯保証を提供すること。1976年につくられた最初のフレームも、今なお生涯保証の対象です。
保証ポリシーを見るTrek Care
我々があなたを常にサポートします。新しい トレックの自転車にはすべて、業界最高の保証そしてロイヤルティ・プログラムがついてきます。その名はTrek Care。あなたのトレック バイクを無料登録したら、Trek Bicycle Corporationはトレック バイクの最初の購入者に、材料および製造上の不良に対して素晴らしい保証を提供致します。これがトレックが提供する保証です。
詳しくはこちら自転車を登録しましょう
Trek Careを受けるには、あなたの自転車を登録する必要があります。登録は簡単で、トラブル時にもあなたと自転車をしっかりプロテクトします。自転車を登録し、その登録書があれば、紛失や盗難時にとても助かります。お客様に知っておいていただきたい技術面での最新情報や、その他重要な製品情報がある場合にも、確実にお客様に連絡を取ることができます。もちろん、あなたの情報が第3者に共有されることはありません。
詳しくはこちら30日満足保証
どのような理由であれ、トレックまたはボントレガー製品に満足できない場合は購入後30日以内なら交換できます。交換される際は、購入時のレシートか領収書を購入店までご持参ください。これは30日間のお試し期間のようなもの。
詳しくはこちらクラッシュ リプレイスメント（破損時の交換）
すべてのボントレガーヘルメットには、クラッシュリプレイスメント保証が付いてきます。正規に購入してから1年以内にヘルメットがいかなる理由であれ破損した場合、無償で交換致します。レシートのコピーと共に、購入されたトレック正規販売店にヘルメットをご持参ください。破損したヘルメットと同じモデルの新品に交換いたします。
詳しくはこちらカーボンケア
あなたにはバイクにできるだけたくさん、でも安全に乗ってもらうために、トレックのカーボンケアを通して、破損したカーボンフレームやパーツの交換を行いやすくします。カーボンケアは、破損したカーボンフレーム、フォーク、パーツの交換を大幅な割引価格で提供する、トレックオーナー限定のプログラムです。まずはトレック正規販売店にご相談ください。
詳しくはこちら生涯保証のホイール
ボントレガーの全てのカーボンホイールには、不良に対する生涯保証が付帯します。さらに、カーボンケア・プログラムも付帯します。これは、最初に購入してから2年以内にホイールを思いもよらず損傷させてしまった場合に、無料で修理または交換が受けられる（また、ホイールの購入日に関わらず、大幅な割引価格で組替または交換を受けられる）というものです。
詳しくはこちら保証申請を提出する必要があるかどうかについて。いつでもご相談承ります！
オンラインや正規販売店で購入したトレックとボントレガーの製品は、製造や素材の不良に対して保証が付いています。以下の保証規約をよくお読みください。お困りの問題を解決し、再びライドを楽しんでいただきたいと考えています。
保証ポリシーを見る保証申請の提出に関して知っておきたいこと:
• 全ての申請は、トレック正規販売店にて行う必要があります。最寄りの販売店は、こちらからお探しください: https://www.trekbikes.com/jp/ja_JP/store-finder/
• 保証の申請が必要な製品に加え、購入を証明するものをお持ちください。
• ご不明な点がございましたら、弊社カスタマーケア（0798-74-9060）までお電話ください。