どのオペレーティングシステムまたは携帯電話に対応している？
iOSバージョン14以上、またはAndroidバージョン9以上に対応しています。
自分のアカウントや走行データを見れる、ウェブブラウザ版はある？
Trebikes.comにログインすると、ユーザープロファイルのアカウントデータを閲覧できます。また、Trekbikes.comのバイクガレージであなたのバイクも確認できます。その他のアプリデータや機能は、アプリからのみアクセスできます。
トレックのカスタマーアカウントを持っていない場合はどうすればいい？
アプリをダウンロードし、インストールしてください。その後、画面下の「アカウントの作成」を押し、画面の指示に従ってください。
トレックのカスタマーアカウントが必要なのはなぜ？
このアプリでは、お乗りのバイクですばらしい体験ができるよう、いくつかのプロファイル情報とともにユーザーアカウントが必要です。例えば、お客様の体重は、サスペンション計算機の推奨値や航続距離の計算に使用されます。
すべてのソフトウェアとファームウェアが最新であることをどう確認する？
アプリの設定の「情報」でソフトウェアの更新を確認するか、アプリストアをチェックしてください。E-bikeシステムのファームウェアのアップデートは、トレック販売店で診断ツールを使用して行う必要があります。
バイクに接続したり、アプリを使うにはWiFiが必要？
ナビゲーション、航続距離計算、地図機能を使用するには、ベースマップと地域マップのダウンロードが必要であるため、アプリを初めて使用する際はWiFiの使用をお勧めします。
これらの地図はデータを使用してダウンロードすることもできますが、最大250MBまでの大きなファイルです。
地図のダウンロードが完了したら、アプリの使用にはWifiは必要ありません。
ベースマップのダウンロードはアプリを進めるために必要？ また、地図ファイルがなくても他のアプリの機能は使える？
ベースマップはアプリの設定や地図機能の利用に必要です。
アプリを使うには、位置情報へのアクセスを許可する必要はある？
はい、走行トラッキングを機能させたい場合は必要です。お使いのスマートフォンは、位置情報の常時アクセスを求めます。
アプリで正確な位置情報の許可が必要なのはなぜ？
正確な位置情報は、走行トラッキング、ルートアシスト、航続距離計算に必要です。
アプリでBluetoothの許可が必要なのはなぜ？
アプリがバイクやそのセンサーと接続し、相互作用するためです。
パスワードを変更する方法を教えて？
アプリのログインには、ご自身のTrekbikes.comアカウントを使います。パスワードはTrekbikes.comのアカウント設定で変更できます。
計測単位を変更できる？
はい。「設定」を押し、「ライダープロファイル」を押します。マイル/ポンド表示とkm/kg表示の選択、言語の変更、モバイルデータを使用したダウンロードの許可（デフォルトはWiFiのみ）を選べます。
スマートフォンの省電力機能は、アプリに影響する？
はい。お使いのデバイスで、このアプリを省電力除外リストに追加することをお勧めします。
アプリはどの国で利用できる？
アプリは中国、インド、韓国を除き、全世界のApple App StoreとGoogle Playでダウンロードできます。
アプリはどの言語に対応している？
英語 (アメリカ)、英語 (イギリス)、ドイツ語、スペイン語、スペイン語 (MX)、イタリア語、フランス語 (フランス)、フランス語 (カナダ), オランダ語、デンマーク語、スロバキア語、ポルトガル語、ポルトガル語 (BR)、フィンランド語、ノルウェー語、スウェーデン語、チェコ語、日本語
接続/ペアリング
どのバイクにもこのアプリを使用できる？
現在のところ、このアプリはTQ、Hyena、BEPのe-システムを搭載したTrekおよびElectraバイクでの使用を想定しています。
地図やGPSを使ったトラッキングは、どのバイクでも使える？
いいえ、これらの機能は引き続きe-bikeシステムのデータを使用します。
バイクとの接続方法は？
1. バイクの電源を入れます
2. Trek Centralアプリの「バイクを探す」画面に移動します
3. 見つかったバイクのリストから接続したいバイクを選びます。
注: TQバイクの場合、スマートフォンでバイクを選ぶと、6桁のコードが画面に表示されます。プロンプトが表示されたら、このコードを入力します
初回接続後は、バイクとアプリの電源を入れると両者が自動的に接続されます。アプリとバイクの接続が切れた場合は、アプリの「設定」にある「マイバイク」またはアプリのダッシュボードにある「Ready to Ride」から再接続してください。
バイクとアプリが接続済みであるのを確認するにはどうすればいい？
接続を確認するには、バイクのアシストモードを変更します。アプリに変更が反映されるはずです。
バイクの名前にある数字は何？ 名前は変更できる？
そのe-systemのBluetoothアドレスで、現時点では名前を変更できません。
自分のバイクにニックネームを付けられる？
はい。ニックネームは、バイクをペアリングした後、またはアプリの「設定」にある「マイバイク」で設定できます。バイクのニックネームは、ダッシュボードの「Ready to Ride」、空気圧計算機、「マイバイク」の画面に表示されます。
複数の携帯電話にバイクを接続できる？
同じバイクに複数台の携帯電話をペアリングできますが、そのバイクに接続して機能するのは1台の携帯電話だけです。
アプリに追加のセンサーをペアリングできる？
Trek Centralアプリは、Quarq TyreWizおよびRockShox AirWizセンサーとペアリングできます。現時点では、他のセンサーには対応していません。すべてのバイクにセンサーが付属するわけではありません。
Quarq TyreWizまたはRockShox AirWizセンサーは、どこからペアリングする？
「設定」から「マイバイク」を開き、これらのセンサーを接続/再接続します。
他のセンサーやデバイスをバイクとペアリングできる？ 例えば、心拍数モニターなど？
ほとんどのBluetooth (BLE)またはANT+対応デバイスをバイクとペアリングして、追加の走行トラッキングを行えます。
アプリはSRAM AXSのような他のe-bikeアプリと統合する？
StravaとKomootのアカウントをアプリに接続し、走行データをアップロードできます。Trek Centralは現在、SRAM AXSやその他のアプリと統合していません。
スマートフォンとTQバイクとの接続が不安定な場合はどうしたらいい？
多くのスマートフォンを1つのディスプレイに接続すると、iOSやAndroidのセキュリティプロトコルに問題が生じ、結果として接続が断続的になる場合があります。修正するにはディスプレイをリセットし、スマートフォンを再接続してください。ディスプレイのリセット方法:
- 1. ハンドルバー上のリモートの「下」ボタンとディスプレイ下のボタンの両方を10秒長押しして、「リセット」モードを起動させます。
- 2. リモートの任意のボタンを押してオプションを切り替え、ディスプレイ下のボタンを押して「イエス」を選びます。
- 3. 3. スマートフォンのBluetoothの設定で接続を完全に削除し、スマートフォンとTQディスプレイをペアリングし直します。
以下はディスプレイをリセットしてもリセットされません:
- - バイクのID
- - 速度の設定
- - オドメーター
- - ホイールサイズ
アプリはレンジエクステンダーに対応している？
はい。お乗りのバイクと互換するレンジエクステンダーが装着されている場合、Trek Centralはバイクとレンジエクステンダーを合わせたバッテリー残量を表示します。
ダッシュボード
推定航続距離はどのように計算される？
各モードの推定航続距離は、地形、ライダーの体重、風などを考慮した強力なアルゴリズムで計算されます。この強化された計算を使用するには、バイクをアプリに接続する必要があります。
アクティビティをエクスポートするにはどうすればいい？
画面下部の履歴ボタンを押し、StravaまたはKomootにエクスポートするアクティビティを選択します。また、アクティビティを他のアプリユーザーにAirDrop経由で送信できます。
StravaやKomootアカウントと接続すると、ライドが自動的にStravaやKomootにエクスポートされます。
アクティビティをインポートしたり、手動で入力するにはどうすればいい？
ライド履歴の「インポートしたライド」タブで、走行ファイルをインポートできます。
推奨空気圧が間違っていると思われる場合はどうすればいい？
これらの設定は、純正タイヤとサスペンションの平均的な開始値です。ライダーによっては、走り方や地形に応じてここから調整する必要があります。また、タイヤやサスペンションを交換すると、推奨開始値に影響が出る場合があります。サスペンションのセットアップ方法について詳しくは、Trekbikes.comのサスペンションセットアップをご覧ください。
ライドダッシュボードのデータ欄をカスタマイズする方法は？
Trekバイクでは、データ欄を長押しして、各データを再び割り当てます。 このオプションは現在、Electraバイクではご利用いただけません。
バイクの修理が必要な場合、どこのバイクショップに持って行ってもいい？
Trek正規販売店にバイクをお持ちいただくと、資格を持ったメカニックがサービスを行います。他の販売店では、フレームやe-システムに精通しておらず、関連するサービスのお知らせや診断ソフトウェアにアクセスできません。
バッテリーの充電中にある充電量に達したら、通知を受け取れる？
はい。「マイバイク」のセクションでは、「充電アラート」を有効にし、通知を受けたいバッテリーの充電量（％）を設定できます。通知を受け取るためには、スマートフォンをBluetoothの範囲内でバイクと接続させなければなりません。
充電アラートを使いたい理由
すべてのリチウムイオンバッテリーは、充電量を範囲の真ん中にしておくべきで、満充電や完全放電の状態で長時間放置するのは好ましくありません。充電アラートを設定することで、バッテリーの長期的な健康状態をより管理しやすくなります。例えば、毎日の通勤でバッテリーの50％を使用する場合、バッテリーが80％に達したときに充電アラートを受け取るように設定できます。こうすることで、バッテリーは常に30〜80％の間に保たれ、バッテリーが長持ちするちょうどいい充電量に収まるのです。連休中にライドを計画していますか？ 100％の満充電にしておけば、必要なときに航続距離を延ばせます！
アクティビティトラッキングとナビゲーション
走行記録やナビゲーションを行うには、スマートフォンと一緒に、アプリを開いたまま乗らなければならない？
スマートフォンをお持ちでなくても乗車頂けますが、データの記録やその他のアプリの機能はご利用いただけません。
アクティビティトラッキングやナビゲーションを利用するには、スマートフォンとバイクを接続する必要がある？
はい、アプリの機能を使用するには、スマートフォンが手元にあり、バイクに接続されている必要があります。アプリを開いたままにする必要はありません。e-システムのデータを記録するために、バックグラウンドで実行されるだけです。アプリを起動したまま、スマートフォンをポケットやバッグに入れて持ち運んでも、そのまま使用できます。
スマートフォンを持たず、アクティビティを記録しない場合でも、アプリのダッシュボードに表示されるオドメーターは正確？
はい。オドメーターのデータはバイクのe-システムから取得されます。ダッシュボードに表示されるオドメーターは、アプリが次にバイクに接続されたときに更新されます。
アクティビティトラッキングの開始と終了はどのように行う？
自動スタートが有効な場合（初期設定）、アプリを開き、バイクが接続されていることを確認し、走りに行きましょう。
自動スタートが無効の場合、ライドダッシュボードに移動し、記録開始を押してください。一時停止または終了を押して、トラッキングを停止します。
設定>ナビゲーション設定>自動トラッキングで自動スタート機能のオン/オフを切り替えます。
アクティビティトラッキングを停止するのを忘れて、バイクを自動車に載せたまま移動してしまったら？
心配なく。アクティビティを記録するには、スマートフォンとバイクが接続されており、バイクのリアホイールが回転している必要があります。バイクが車載されている場合、Trek Centralアプリはアクティビティのトラッキングを停止します。
ライドを削除するにはどうすればいい？
ライド履歴のページでライドを削除できます。
アクティビティトラッキングはどのように行われる？ どのような値が追跡される？
アクティビティトラッキングは、スマートフォンとe-システムのデータを使用して、速度、距離、標高、バイクの出力、ライダーの出力、位置などを追跡します。
距離はどのように計算される？
アプリ内の距離は、携帯電話のGPSを使用して計算されます。バイクのオドメーターの値は、e-システムのセンサーを経由して計算されます。
カロリーはどのように計算される？
カロリーは、体重、距離、地形、出力、性別に基づいたアルゴリズムで計算されます。大まかな計算ですので、参考にしてください。
e-bikeのディスプレイに表示される速度がアプリと違う。これはなぜ？
アプリをバイクとペアリングさせたら、e-bikeのディスプレイ上の速度は、リアホイールの速度センサーのデータを用いて計算されます。バイクの設定や使用している他のデバイスの設定で、ホイール周長が正確に入力されていることを確認してください。
ペアリングがまだの場合、アプリ上の速度はスマートフォンのGPSデータを用いて計算されます。なお、木の密集具合、複雑な地形、天候などの外的要因に影響を受ける場合があります。
ライドを中断して新しいライドを開始するのではなく、一時停止することはできる？ 例えば、何日もかけて移動するような場合など？
ライドの一時停止はできますが、30分以上バイクが動いていない場合、すべてのアクティビティのトラッキングが終了します。これは、ライドが手動で一時停止されたかどうかに関係なく、です。自動トラッキングを選択すると、アプリは10分間の一時停止後に、記録を止めます。
レンジクラウドの赤い線は何を意味している？
細い線は、往復の走行距離の目安です（残量が50％に到達する地点）。太い線は、片道の走行距離の目安です（バッテリーが空になる地点）。
Trek Centralのアクティビティはどこに保存される？
ライドのデータはローカルデバイスに保存されています。つまり、アプリをそのデバイスから削除して再びインストールすると、これまでのデータがすべて失われます。
Trek Centralのアクティビティをデバイス間で移動させるには？
ライドをファイルに書き出す > 新しいデバイスに共有 > ライドを新しいデバイスの新しいアプリに取り込む
ライドを元のデバイスのStrava/Komootに書き出す > ライドを新しいデバイスのStrava/Komootに取り込む > ライドを新しいデバイスの新しいアプリに取り込む
新しいデバイスの新しいアプリに取り込まれたすべてのライドは、「取込み済み」の下に表示されます。これは、現在インストールされているアプリで記録されていないためです
自動走行トラッキングを有効化するには？
アプリ内で自動走行トラッキングを有効にするには、「設定」＞「ナビゲーション設定」＞「自動走行トラッキングの有効化」の順に従います。
Trek Centralの標高データが他の走行トラッキングアプリ/デバイスのものと一致しないのはなぜ？
アプリによって標高変化の推測に用いるデータや計算が異なるため、アプリ間で差が生じることがあります。これは、異常ではありません。