Privacybeleid en gebruiksvoorwaarden
Lees deze pagina aandachtig door voordat u de website gebruikt. Deze website is eigendom van en wordt beheerd door Trek Bicycle Corporation, samen met zijn dochterondernemingen en overige aangesloten bedrijven, waaronder - maar niet beperkt tot - Trekbikes.com LLC, dat, indien van toepassing, het online winkelgedeelte (’Winkel’) van de website exploiteert (Hierna te noemen ’wij’, ’ons’ of ’onze’). Aangesloten bedrijven betreffen verder TrekTravel LLC en uw plaatselijke dealer. Door het gebruik van deze website geeft u impliciet aan akkoord te gaan met het privacybeleid en de gebruiksvoorwaarden. Maak geen gebruik van deze website als u niet instemt met de voorwaarden. Wij behouden ons het recht voor om te allen tijde en naar eigen inzichten delen van deze voorwaarden te wijzigen, aan te vullen of te verwijderen. Controleer regelmatig of er wijzigingen zijn in ons beleid. Indien u de website blijft gebruiken nadat wijzigingen in de voorwaarden hebben plaatsgevonden, betekent dat u akkoord gaat met de herziene voorwaarden. De voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 1 mei 2018.
Privacybeleid
Wij hechten veel waarde aan uw privacy op internet. Als onderdeel van het beheer van deze website verzamelen we bepaalde soorten informatie over de gebruikers van de website. Wij willen dat u op de hoogte bent van welke soorten informatie wij verzamelen en wat we ermee doen.
Informatie die we verzamelen
We verzamelen twee algemene soorten informatie over onze gebruikers: persoonlijke gegevens (zoals naam en e-mailadres), en gecombineerde gegevens (zoals informatie over verkeersstromen op deze website, bijvoorbeeld over hoeveel gebruikers dagelijks op de site inloggen). We verzamelen ook informatie op basis van de diensten die u gebruikt om deze diensten te leveren of om uw ervaring ermee te verbeteren. Wanneer u een product of dienst bestelt, verzamelen we informatie over de gekochte producten of diensten. Wanneer u contact opneemt met de klantenservice of met een winkel, per telefoon, e-mail, chat, sms, persoonlijk of via een AI-bot, dan kunnen we informatie verzamelen over uw vragen en uw verzoeken. Wanneer u een Trekbikes.com-account aanmaakt via Trekbikes.com of via een Trek-app, dan kunnen wij informatie verzamelen om de door u gevraagde diensten te kunnen leveren, inclusief, maar niet beperkt tot, fietsdata, fitnessdata, locatiedata, marketingdata en servicedata.
Persoonlijke gegevens
Persoonlijke gegevens worden verzameld wanneer gebruikers ons informatie verstrekken. Dit gebeurt onder andere bij het aanmelden voor elektronische nieuwsbrieven of andere diensten aan leden, bij het invullen van vragenlijsten, het kopen van producten uit de webwinkel, het registeren ten behoeve van biedingen op online-veilingen en/of het registeren voor prijsvragen of andere promotionele activiteiten die wij aanbieden. Als u zich registreert of informatie aanvraagt via deze website, vragen we meestal om uw naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer en creditcard-informatie (alleen indien producten uit de webwinkel worden besteld), alsmede het aanmaken van een gebruikersnaam en wachtwoord. Indien u ons persoonlijke correspondentie stuurt zoals e-mails of brieven, kunnen we ook deze informatie in een specifiek dossier over u verzamelen. Indien u ons toestemming geeft om uw persoonlijke informatie met ons te delen, zullen we deze informatie opslaan in de Verenigde Staten.
Gecombineerde gegevens en gebruiksinformatie
Gecombineerde gegevens zoals bijvoorbeeld welke pagina’s gebruikers bezoeken en informatie die ons door gebruikers ter beschikking wordt gesteld zoals informatie in vragenlijsten en/of registratie-informatie op de website, worden op verschillende manieren verzameld. Tijdens het gebruik van onze website traceren we automatisch bepaalde informatie over u. Deze informatie omvat de URL waar u vandaan kwam, de URL die u vervolgens gaat bezoeken, welke webbrowser u gebruikt en uw IP-adres. Een IP-adres is een nummer dat automatisch wordt toegewezen aan uw computer als u op het internet actief bent. Webservers - de computers die de webpagina’s voor u beschikbaar maken - identificeren automatisch uw computer aan de hand van uw IP-adres. Als u een van onze pagina’s oproept, registreren onze servers uw IP-adres. Wij koppelen geen IP-adressen aan informatie die u persoonlijk identificeerbaar maakt. Uw sessie zal wel worden geregistreerd, maar u blijft anoniem voor ons.
Gebruik van cookies
We gebruiken CookieBot om u in staat te stellen cookies te beheren. Wilt u uw CookieBot-instellingen wijzigen, maak dan uw browser leeg, laad de website opnieuw en kies uw nieuwe CookieBot-instellingen.
Gebruik van door ons verzamelde informatie
Wij gebruiken de door ons verzamelde persoonlijke, gecombineerde en gebruiksinformatie voor diverse doeleinden. We verzamelen deze informatie bijvoorbeeld voor het afhandelen van orders voor producten, diensten en prijzen, het afhandelen van informatieverzoeken, het geven van informatie, het ontplooien van marketingactiviteiten waaronder adverteren, het verifiëren en naleven van onze beleidslijnen alsmede het voldoen aan nationale, regionale en plaatselijke wet- en regelgeving en ten slotte voor redactionele doeleinden en het vragen van feedback. We kunnen uw e-mailadres gebruiken en in uitzonderlijke gevallen uw correspondentieadres of telefoonnummer om contact met u op te nemen aangaande klantenservice of facturatie. Persoonlijke en gecombineerde informatie wordt ook gebruikt om de content van de webwinkel te verbeteren, om systeemadministratie uit te voeren, de content en/of de layout van de webwinkel aan te passen aan individuele gebruikers en om gebruikers te attenderen op updates in de webwinkel of promotionele aanbiedingen waarvan wij denken dat ze voor u interessant zijn. We proberen u altijd de mogelijkheid te bieden om deze diensten te weigeren indien betreffende informatie online van u gevraagd wordt. Als u op een later tijdstip beslist om deze informatie liever niet te ontvangen of om niet meer deel te nemen aan andere informatieaanvragen of distributie, kunt u 1) uw accountinformatie op het betreffende onderdeel van deze website aanpassen, 2) klikken op de link ’unsubscribe/uitschrijven’ onderaan al onze e-mails, of 3) eenvoudig een e-mail die naar u gestuurd is beantwoorden en in de onderwerpregel of in de mail zelf het woord ’UNSUBSCRIBE’ typen. Indien u toch problemen blijft houden, reageer dan op de e-mail of stuur een mail naar [email protected] met een gedetailleerde omschrijving van uw probleem. Als u een e-mail naar [email protected] stuurt met het verzoek om een bepaald e-mailaccount af te melden voor ontvangst van nieuwsbrieven, let er dan op dat een dergelijk verzoek afkomstig moet zijn van het betreffende e-mailadres zodat wij kunnen controleren of het verzoek legitiem is en om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Ten slotte kunnen we uw gegevens en activiteiten op de website ook gebruiken om bepaalde klachten af te handelen, problemen op te lossen en onze gebruiksvoorwaarden toe te passen.
Bekendmaking van verzamelde informatie aan derden
Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen, verhandelen, uitlenen of op andere manieren beschikbaar stellen zonder uw voorafgaande toestemming. Uitzonderingen zijn de situaties waarin de derde partij verwijst naar onze dochterondernemingen, aangesloten bedrijven, licentiehouders, partners, uw plaatselijke/geselecteerde dealer, transporteurs, webhosting-partners of andere partijen die ons helpen bij het beheer van de website. Als u gekozen hebt om marketingmateriaal te ontvangen, kunnen we uw persoonlijke informatie delen met uw plaatselijke/geselecteerde dealer. We kunnen uw gegevens en de gecombineerde gebruiksinformatie delen met derde partijen voor zowel reclame- als promotionele doeleinden. Bovendien verlenen wij medewerking aan verzoeken van alle opsporende en handhavende instanties en aan derden om hun intellectuele eigendom of andere wettelijke rechten te handhaven.
Links naar andere websites
Het is belangrijk om te vermelden dat deze website links naar andere websites bevat en dat deze sites mogelijk niet hetzelfde privacybeleid voeren als het onze. Als u bijvoorbeeld hebt geklikt op een advertentie in de webwinkel, is het mogelijk dat u wordt doorgeleid van deze site naar een geheel andere website. Dit kan voorkomen bij links naar adverteerders, fietsendealers, content providers en handelspartners die onze naam en/of logo’s mogen gebruiken ten gevolge van co-branding of andere overeenkomst. Deze sites mogen hun eigen cookies naar u sturen en kunnen gegevens verzamelen en gebruiken op andere manieren dan wij doen. We hebben geen invloed op deze sites of het gebruik daarvan en aanvaarden op geen enkele manier aansprakelijk of verantwoordelijk voor het gebruik ervan.
Veiligheid
De veiligheid van alle persoonlijk herleidbare informatie die samenhangt met het gebruik van deze website, is voor ons van groot belang. Wij voeren diverse beveiligingsmaatregelen uit om de integriteit van uw persoonlijke informatie te bewaken. Zodra wij uw gegevens ontvangen doen wij onze uiterste best om de veiligheid van die gegevens in onze systemen te garanderen. Wij zijn nooit in het bezit van uw creditcard-gegevens. Creditcard-informatie wordt verzameld door externe partijen die gespecialiseerd zijn in afhandeling van creditcard-transacties en die daarvoor versleutelingstechnologie gebruiken. Alle account-informatie die u invoert op deze website is beveiligd met een wachtwoord en is alleen voor u toegankelijk. U moet uw wachtwoord of gebruikersindentificatienummer nooit met derden delen. Helaas kan de veiligheid van data-overdracht via het internet nooit voor 100% worden gegarandeerd. Wij doen onze uiterste best om uw persoonlijke gegevens te beschermen, maar wij kunnen niet de veiligheid garanderen of verzekeren van informatie die u naar ons toestuurt. Informatie-overdracht doet u dus op eigen risico.
Gebruiksvoorwaarden
Eigendom en beperkingen op het gebruik van materialen
De volledige content van deze website, inclusief - maar niet beperkt tot - tekst, grafische elementen of code is ons eigendom of aan ons in licentie gegeven. Wij behouden ons het recht voor om op enig moment en zonder voorafgaande waarschuwing wijzigingen in de content van deze website aan te brengen, waaronder ook wijzigingen betreffende onze producten, uitrusting, specificaties, modellen, kleuren en materialen. U mag tekst en grafische elementen van deze site downloaden, bekijken en afdrukken mits deze content alleen gebruikt wordt voor informatiedoeleinden of niet-commerciële doelen en de informatie op geen enkele manier wordt gewijzigd of aangepast. Tenzij uitdrukkelijk hierin aangegeven, mag u op geen enkele wijze informatie of content van deze website geheel of ten dele gebruiken, downloaden, uploaden, kopiëren, afdrukken, tonen, uitbeelden, reproduceren, publiceren, in licentie geven, posten, versturen of verspreiden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Trek, Bontrager en Gary Fisher zijn geregistreerde handelsmerken van de Trek Bicycle Corporation. Overige handelsmerken, dienstmerken, slogans, logo’s en handelsnamen die op deze website worden genoemd zijn ofwel onze handelsmerken of handelsmerken in licentie van derden of andere aanbieder. Geen van deze merken, namen of logo’s mogen worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van hun eigenaar.
Fora
Het ’Forum’ is een chat-ruimte, prikbord of een e-mailfunctie die wordt aangeboden als onderdeel van deze website. Elke vorm van intimidatie, het gebruik van obsceen of grof taalgebruik via e-mail of chat op deze website is strikt verboden. U mag op of via deze website geen content uploaden, verspreiden of op andere wijze publiceren die op enige wijze lasterlijk, smadelijk, inbreukmakend, obsceen, pornografisch, bedreigend, de rechten op privacy of openbaarheid schendend, laakbaar, onwettig of anderszins bezwaarlijk of een strafbaar feit uitlokkend, de rechten van andere partijen schendend of op andere wijze aanleiding gevend tot aansprakelijkheid of overtreding van de wet. De Fora mogen alleen gebruikt worden op een niet-commerciële wijze. Zonder onze uitdrukkelijke goedkeuring mag u geen materiaal verspreiden of anderszins publiceren dat fondsenwerving, promoties, reclame of aanvraag van goederen of diensten bevat. Door het uploaden van materialen naar een forum of materiaal aan ons toe te sturen, geeft u ons automatisch eeuwigdurende, royalty-vrije, onherroepelijke, wereldwijde, niet-exclusieve rechten en licenties, die alleen onderhevig zijn aan uitdrukkelijke beperkingen zoals uiteengezet in ons privacybeleid, om dergelijk materiaal te gebruiken, te reproduceren, te wijzigen, aan te passen, te publiceren, te vertalen, hiervan afgeleid werk te maken en te verspreiden of dergelijk materiaal op te nemen in enig formulier, medium of nu bekende of later ontwikkelde technologie waar ook ter wereld.
We zijn niet in staat om alle berichten en materialen die door gebruikers op onze site worden geplaatst of gemaakt te controleren, en zijn op geen enkele wijze verantwoordelijk voor de inhoud van deze berichten en materialen. We behouden ons echter het recht voor om berichten of materialen te blokkeren of te verwijderen die wij beschouwen als (a) grof, lasterlijk of obsceen, (b) frauduleus, bedrieglijk of misleidend, (c) een schending van een auteursrecht, handelsmerk of ander intellectueel eigendomsrecht van iemand anders of (d) naar onze mening beledigend of anderszins onaanvaardbaar voor ons.
EU/US Data Privacy Framework, UK aanvulling en Zwitserland/US Data Privacy Framework-verklaring
Trek Bicycle Corporation en dochterbedrijf Trek Retail Corporation (""Trek"") voldoen aan het EU/US Data Privacy Framework, de UK aanvulling en het Zwitserland/US Data Privacy Framework zoals uitgevaardigd door het Amerikaanse Department of Commerce en betreffende het verzamelen, gebruiken en bewaren van persoonlijke informatie die naar de Verenigde Staten wordt verzonden vanuit respectievelijk de Europese Unie, het VK en Zwitserland. Trek heeft het Department of Commerce schriftelijk bevestigd dat zij Data Privacy Framework Principles naleeft. Indien er enig conflict is tussen de bepalingen in dit privacybeleid en de Data Privacy Framework Principles, dan prevaleren de Data Privacy Framework Principles. Ga voor meer informatie over het Data Privacy Framework-programma en om onze certificering te bekijken naar: www.dataprivacyframework.gov. Trek is onderworpen aan de onderzoeks- en handhavingsinstanties van de Federal Trade Commission (FTC).Niettegenstaande bovengenoemde mogen gebruikers die woonachtig zijn in een lidstaat van de Europese Unie, het VK of Zwitserland niet-afgehandelde klachten, vorderingen, claims of andere handelingen indienen die betrekking hebben op het EU/US Data Privacy Framework, de UK aanvulling of het Zwitserland/US Data Privacy Framework om met bindende arbitrage te worden opgelost door de American Arbitration Association (https://go.adr.org/dpf_irm.html; International Centre for Dispute Resolution; een afdeling van de American Arbitration Association; Case Filing Services; 1101 Laurel Oak Road, Suite 100; Voorhees, NJ 08043; telefoonnummer: +1 856 435 6401; gratis nummer binnen de VS +1 877 495 4185; faxnummer +1 877 304 8457; faxnummer buiten de VS: +1 212 484 4178; e-mail: [email protected]). Het is mogelijk dat u onder bepaalde omstandigheden als laatste beroepsmogelijkheid een beroep kunt doen op een bindende arbitrage via het Data Privacy Framework-panel. In het geval dat een kwestie nog steeds niet kan worden opgelost, kunt u een beroep doen op bindende arbitrage via het Data Privacy Framework-panel. Ga voor meer informatie over het Data Privacy Framework-programma en om de certificering van Trek te bekijken naar www.dataprivacyframework.gov.
Gebruikers moeten de mogelijkheid krijgen om persoonlijke informatie die Trek in beheer heeft, in te zien via hun account portal en hun landelijke Trek-vestiging om onjuiste informatie te corrigeren, te wijzigen of te verwijderen. Niettegenstaande bovengenoemde zijn wij niet verplicht om deze mogelijkheid te bieden indien de taak of de kosten van het bieden van toegang onevenredig is aan de risico's voor de privacy van de aanvragende persoon of indien de rechten van een ander persoon zouden worden geschonden.
Personen hebben de mogelijkheid om te kiezen (door middel van het bevestigen van een opt-in) of hun persoonlijke informatie aan derden zal worden bekendgemaakt of gebruikt zal worden voor een ander doel dan waarvoor de informatie oorspronkelijk verzameld was. Persoonlijke informatie die verzameld is via de garantieregistratie wordt niet gebruikt voor marketingdoeleinden tenzij de gebruiker een opt-in heeft gekozen.
Treks aansprakelijkheid voor persoonsgegevens die Trek ontvangt onder het Data Privacy Framework en vervolgens aan derden overdraagt, wordt beschreven in de Data Privacy Framework Principles. Trek blijft onder de Data Privacy Framework Principles in het bijzonder verantwoordelijk en aansprakelijk indien de vertegenwoordigers van derden ingezet worden om de persoonsgegevens namens Trek te verwerken op een wijze die niet met de Principles strookt, tenzij Trek aantoont dat het niet verantwoordelijk is voor de gebeurtenis die de schade veroorzaakt.
Heb je vragen over ons privacybeleid of onze our implementatie van de Data Privacy Framework Principles, neem dan contact op met de Human Resources Director, Trek Bicycle Corporation, 801 W. Madison Street, Waterloo, WI 53594. .
GDPR-verzoeken
Zoals hierboven reeds benoemd, is de eenvoudigste manier om geen e-mails meer te ontvangen door te klikken op ’Unsubscribe/uitschrijven’ onderaan elke e-mail die wij versturen of door uw account-instellingen aan te passen. GDPR-verzoeken die te maken hebben met persoonlijke data of het recht om te worden vergeten, moeten worden verstuurd aan [email protected]. Als u een e-mail stuurt naar [email protected] met het verzoek om persoonlijke gegevens of het recht om te worden vergeten, dan MOET de betreffende e-mail afkomstig zijn van het onderhavige e-mailadres zodat wij kunnen controleren of het verzoek legitiem is en om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Om uw gegevens te beschermen en omdat er mensen zijn met dezelfde naam, zullen we alleen persoonlijke informatie verschaffen of verwijderen die gekoppeld is aan dat betreffende e-mailadres. Wij zullen geen persoonlijke informatie van een persoon verwijderen die een openstaande schuld heeft bij Trek, aangezien het dan om persoonlijke informatie gaat die te maken heeft met een lopende transactie.
Disclaimer
DE CONTENT VAN DEZE WEBSITE WORDT AANGEBODEN ’ZOALS HIJ IS’ EN ZONDER ENIGERLEI GARANTIE, UITDRUKKELIJK NOCH STILZWIJGEND. VOOR ZOVER TOELAATBAAR VOLGENS GELDENDE WETGEVING WIJZEN WIJ ELKE GARANTIE UITDRUKKELIJK OF STILZWIJGEND AF, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT STILZWIJGENDE GARANTIES OP VERKOOPBAARHEID EN GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL EN ZONDER INBREUK. WIJ GARANDEREN NIET DAT HET GEBRUIK VAN DEZE WEBSITE ONONDERBROKEN EN FOUTLOOS ZAL VERLOPEN, DAT GEBREKEN ZULLEN WORDEN VERHOLPEN OF DAT DEZE SITE OF DE SERVER DIE HEM BESCHIKBAAR MAAKT VRIJ IS VAN VIRUSSEN OF ANDERE SCHADELIJKE COMPONENTEN. WIJ GEVEN GEEN GARANTIES EN DOEN GEEN UITLATINGEN MET BETREKKING TOT HET GEBRUIK OF DE GEVOLGEN VAN HET GEBRUIK VAN DE MATERIALEN OP DEZE WEBSITE ALS HET GAAT OM HUN JUISTHEID, NAUWKEURIGHEID, BETROUWBAARHEID OF ANDERSZINS. HET KAN ZIJN DAT DE GELDENDE WETGEVING DE UITSLUITING VAN STILZWIJGENDE GARANTIES NIET TOESTAAT; DE BOVENSTAANDE UITSLUITING IS DUS MOGELIJK NIET OP U VAN TOEPASSING.
Spanje
Juridische kennisgeving betreffende privacybeleid. Krachtens de 34/2002 Wet van 11 juli, aangaande diensten van de Information Society and Electronic Commerce (LSSI) informeren wij u over het volgende:
Artikel 10 LSSI: www.trekbikes.com is een internetdomein dat eigendom is van de TREK BICYCLE CORPORATION, een bedrijf uit Wisconsin, Verenigde Staten, gevestigd op 801 W. Madison St, Waterloo WI 53594. Het bedrijf informeert u dat met het oog op de verantwoordelijkheid op het subdomein www.trekbikes.com/es deze verantwoordelijkheid ligt bij de lokale partij Trek Bicycle S.L, gevestigd op Calle Hervidero 7, Poligono Industrial ""El Rasco,"" San Agustin del Guadaliz, Madrid, Spain 28750 met CIF nr. 98-0396883. Deze juridische kennisgeving regelt het gebruik van het subdomein www.trekbikes.com/es. Het gebruik van deze website houdt in dat de gebruiker instemt met de gebruiksvoorwaarden die bij deze kennisgeving zijn gevoegd. Daarentegen waarschuwt Trek Bicycle S.L. dat zowel de content als de diensten van deze website en de gebruiksvoorwaarden zonder voorafgaande waarschuwing kunnen worden gewijzigd.
Frankrijk
www.trekbikes.com is een internetdomain dat eigendom is van “TREK BICYCLE CORPORATION”, een bedrijf uit Wisconsin, Verenigde Staten, gevestigd op 801 W. Madison St, Waterloo WI 53594. Trek heeft een kantoor in Frankrijk dat gevestigd is op Batiment Platon, 25 Blvd Victor Hugo, 31770 Colomiers Frankrijk, als dochteronderneming van Bikeurope B.V., Ceintuurbaan 2, 3847 LG Harderwijk, Nederland