We zijn er voor jou
Eh, wacht even. Oeps. Wat ik wilde zeggen: “We zijn er voor je.” Als je contact opneemt met Trek, krijg je altijd een reactie van een echt persoon.
Bel je lokale dealer
Ontvang de snelste lokale service van de Trek-dealer bij jou in de buurt.
Vind je Trek-dealerBel de Trek-klantenservice
Laat je informeren over producten en garantie door het Benelux kantoor van Trek in Harderwijk, Nederland.
Maa – vrij, 09:00-17:00 uur.
Ik heb een vraag over een fiets die ik wil bestellen
Als de fiets die ik wil, niet verkrijgbaar is, wanneer dan wel? Wat betekent “binnenkort beschikbaar”?
Als de fiets of het accessoire dat je zoekt, niet op voorraad is, kun je het vast wel krijgen bij een lokale dealer. Voor fietsen staat op de pagina van het model waarnaar je kijkt, welke dealers bij jou in de buurt de fiets op voorraad hebben, zodra je weet welke maat je zoekt.
En als mijn dealer niet de fiets heeft die ik wil?
Alle Trek-dealers kunnen een bestelling voor je doen. Hoe sneller je je bestelling doet bij je winkel, des te sneller heb je je fiets.
Hoe vind ik mijn dichtstbijzijnde dealer?
Je plaatselijke fietsenwinkel is je bron voor alles van fietsen en alleen bij de beste vind je producten van Trek, Bontrager en Electra. Gebruik onze dealerlocator om je dichtstbijzijnde dealer te vinden.
Gebruik de dealerlocatorKan de fiets bij mij thuis worden bezorgd?
Jazeker! Tegen een kleine vergoeding bezorgen de meeste Trek-dealers aan huis, mits je adres binnen een bepaalde afstand van hun winkel ligt. Kies bij het afrekenen voor “Thuislevering”. De fiets wordt naar de winkel van jouw keuze vervoerd en professioneel in elkaar gezet. De winkel neemt dan contact met je op om een afspraak te maken voor de bezorging.
Hoe lang duurt de bezorging?
De duur van de bezorging hangt af van waar je bestelling naar toe moet. Trek bezorgt in heel Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden. Natuurlijk proberen we alles vanuit een magazijn bij jou in de buurt te verzenden, maar sommige bestellingen worden op basis van beschikbaarheid toch vanuit verschillende locaties gestuurd.
Welke maat fiets heb ik nodig?
De maat fiets die je nodig hebt, hangt van een paar dingen af, maar vooral de combinatie van je lengte en binnenbeenlengte bepaalt welke maat het beste bij je past. Met onze maatwijzer kun je de juiste fiets voor jou vinden.
Bekijk de maatwijzerKan ik bij jullie mijn fiets inruilen?
Elke winkel heeft zijn eigen inruilbeleid, gebaseerd op wat voor hen het meest logisch is. Als je een fiets hebt om in te ruilen, kun je het best aan je lokale Trek-dealer vragen wat de opties zijn.
Ik heb een vraag over een fiets die ik heb
Waar vind ik het serienummer van mijn fiets?
Als je je fiets ondersteboven zet, moet je een serienummer zien aan de onderzijde van je fiets op een zilveren of grijze sticker. Serienummers beginnen meestal met een W.
Weten jullie aan de hand van mijn serienummer welke fiets ik heb?
Alleen als de fiets na aankoop is geregistreerd.
Hebben jullie een reservelak?
We hebben reservelak voor de meeste van onze framekleuren. Goed gelijkende kleurenlak kun je ook vinden bij autospeciaalzaken of als het om een klein oppervlakje gaat zelfs bij een nagelsalon.
Hebben jullie een handleiding voor mijn fiets of accessoire?
We hebben handleidingen. Heel veel handleidingen. Bekijk ze hier.
Vind jouw handleidingKennis is macht
Welkom bij je masterclass over alles rond fietsen! Bekijk deze video’s voor simpel, stapsgewijze instructies van enthousiast instructeurs over alles van hoe je je volgende fiets kiest tot hoe je hem kunt onderhouden als je hem thuis hebt.