Estamos aqui para te ajudar
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Estamos também disponíveis para esclarecer qual quer dúvida no Live Chat de Apoio ao Cliente da Trek. Disponível de segunda a quinta-feira, entre as 8h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h30. À sexta-feira, estamos disponíveis das 8h00 às 14h00.
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Podes solicitar esclarecimentos sobre os nossos produtos e processos de garantia junto da Trek Iberia.
O nosso horário de atendimento de segunda a quinta-feira é entre as 8h00 e as 13h00 e das 14h00 às 17h30. À sexta feira, estamos disponíveis das 8h00 até às 14h00.
Tenho uma dúvida sobre a bicicleta que quero comprar
E se o meu revendedor não tiver a bicicleta que eu quiser?
Todos os revendedores Trek podem efetuar uma encomenda para ti. Quanto mais cedo fizeres a tua encomenda no teu revendedor, mais rapidamente terás a tua bicicleta.
Como encontro o revendedor mais próximo de mim?
O teu revendedor local é o recurso de que dispões na tua zona para tudo o que tenha a ver com bicicletas e os produtos Trek e Bontrager só estão disponíveis nas melhores lojas. Usa o nosso Localizador de Lojas para encontrar o revendedor mais perto de ti.
Ver o Localizador de LojasQual é o tamanho de bicicleta ideal para mim?
O tamanho de bicicleta adequado para ti depende de alguns fatores mas, principalmente, a combinação da tua altura e da altura da tua entreperna irá determinar o tamanho de bicicleta mais adequado para ti. O nosso Guia de Tamanhos pode ajudar-te a encontrar a bicicleta certa para ti.
Ver o Guia de TamanhosAceitam retomas?
Todas as lojas implementam as suas próprias políticas de retoma e upgrade do modo mais lógico para elas. Se tiveres uma bicicleta para retoma, o melhor é verificares junto da tua loja Trek quais são as opções disponíveis.
Tenho uma dúvida sobre a minha bicicleta
Onde encontro o número de série da minha bicicleta?
Se virares a tua bicicleta ao contrário encontrarás um número de série num autocolante prateado ou cinzento. Normalmente, os números de série começam com um "W".
O meu número de série indica-vos qual é a minha bicicleta?
Só se a bicicleta tiver sido registada depois da compra.
Têm tinta para retoques?
Oferecemos tinta para retoques para muitas das nossas cores de bicicletas. Também é possível ter acesso a correspondências de tintas semelhantes recorrendo a oficinas e até verniz das unhas para pequenos retoques.
Qual é o tipo de garantia que a minha bicicleta tem?
Oferecemos a melhor política de garantia do mercado.
Detalhes da garantiaVocês têm o manual da minha bicicleta ou dos meus acessórios?
Oh, nós temos manuais. Tantos manuais. Consulta-os aqui.
Encontra o teu manualSaber é poder
Bem-vindo à tua masterclass sobre tudo o que tem a ver com bicicletas! Vê estes vídeos para obteres orientações passo a passo simples de instrutores especializados sobre tudo, desde escolher a tua próxima bicicleta a cuidar dela.