Vi tar hand om dig
Treks och Bontragers produkter täcks av garantier och returprogram, för att du ska kunna köpa dem utan problem och njuta av dem till fullo.
Med garanti på livstid
Till varje Trek följer ett enkelt löfte: Vi tar hand om din cykel och gör det som behövs. Vi bygger våra cyklar för att de ska hålla. De utsätts för brutala prövningar i världens tuffaste testlabb. Med varje cykel följer den bästa livstidsgarantin i branschen. Så har det varit alltsedan vi byggde de allra första ramarna 1976.
Läs garantivillkorenTrek Care
Det ordnar vi. Varje ny Trek-cykel levereras med branschens bästa garanti och lojalitetsprogram. Trek Care. Utan kostnad. När en Trek-cykel registreras utfärdar Trek Bicycle Corporation en garanti som gäller Trek-cykelns första ägare. Garantin omfattar material- och tillverkningsfel. Det är vårt sätt att ta ansvar för alla cyklar som vi tillverkar.
Mer informationRegistrera din cykel
Du måste registrera din cykel för att vara berättigad till Trek Care. Registrering är ett snabbt och enkelt sätt att skydda dig och din nya cykel. Registreringen av cykeln kan visa sig ovärderlig om du t.ex. råkar ut för stöld. Det är också det bästa sättet att garantera att vi kan komma i kontakt med dig angående tekniska uppdateringar eller annan viktig produktinformation. Om du undrar ... vi delar inte din information med någon.
Mer information30-dagarsgarantin Unconditional Guarantee
Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp av en eftermarknadsprodukt från Trek eller Bontrager har du rätt till byte eller återbetalning (mot uppvisande av inköpskvittot i original) hos inköpsstället inom 30 dagar.Betrakta det som en 30-dagars provtur.
Mer informationCrash Replacement Guarantee
Varje hjälm från Bontrager levereras med Crash Replacement Guarantee, ett erbjudande om utbyte efter kollision. Om hjälmen skadas på grund av kollision inom ett år efter inköpsdatum byter Bontrager ut hjälmen utan kostnad. Ta hjälmen och kvittot (eller kopia) tillbaka återförsäljaren där du köpt hjälmen och beskriv olyckan. Du kan då få en helt ny hjälm från din återförsäljare.
Mer informationCarbon Care
Vi vill förstås att du använder din cykel mesta möjligt, och så säkert som möjligt, och vi underlättar därför utbyten av skadade kolfiberramar eller kolfiberdelar genom Treks kolfibergaranti Carbon Care. Carbon Care är att program som är exklusivt för Trek-kunder och vi lämnar betydande rabatter vid utbyten av skadade ramar, gafflar eller andra delar i kolfiber. Besök din närmaste Trek-återförsäljare för mer information.
Mer informationHjul med livstidsgaranti
Alla Bontragers hjulset i kolfiber har en livstidsgaranti som omfattar defekter. Dessutom täcke de av Carbon Care – lojalitetsprogrammet för kolfiberhjul – som ger gratis reparation eller byte av hjulen för den första ägaren om de skadas under de första två åren efter inköpsdatum (och rejält rabatterade priser på byte, oavsett inköpsdatum).
Mer informationBehöver du reklamera en produkt? Vi hjälper gärna till!
Produkter från Trek och Bontrager som har köpts i webbutiken eller via auktoriserade återförsäljare har en garanti som omfattar material- och tillverkningsfel. Läs noga garantivillkoren nedan. Vi samarbetar gärna med dig för att hitta en lösning, så att du snabbt kan komma tillbaka i sadeln!
Läs garantivillkorenDet här behöver du veta innan du reklamerar en produkt:
• Alla reklamationer måste lämnas in av en auktoriserad Trek-återförsäljare. Din närmaste Trek-butik hittar du här: https://www.trekbikes.com/se/sv_SE/store-finder/
• Ta med produkten som du vill reklamera samt ditt inköpskvitto i original!
• Kontakta vår kundservice på [email protected] om du har ytterligare frågor.