Estamuuuu a tu disposición
No, espera... Queremos decir: “Estamos a tu disposición”. Cuando te comuniques con Trek, siempre te atenderá una persona. A menos que las vacas de nuestro Project One aprendan a atender el teléfono.
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Lun. a vie., de 10am a 8pm. Sáb. y dom., de 11am a 8pm
Tengo una pregunta sobre una bici que quiero comprar.
¿Qué sucede si mi distribuidor no tiene la bicicleta que quiero?
Todos los distribuidores de Trek pueden hacer un pedido en tu nombre. Cuanto antes hagas el pedido con la tienda, más rápido llegará la bicicleta.
¿Cómo encuentro al distribuidor más cercano?
La tienda de bicicletas de tu zona es tu recurso local para todo lo relacionado con el ciclismo. Los productos de Trek, Bontrager y Electra solo están disponibles en las mejores tiendas. Usa nuestro buscador de tiendas para encontrar al distribuidor más cercano a tu domicilio.
Ver el buscador de tiendas¿Qué tamaño de bici necesito?
El tamaño de la bici depende de varios factores, pero, principalmente, la combinación entre tu estatura y la altura de la entrepierna es lo que determinará qué tamaño de bici es mejor para ti. Nuestro buscador de tamaños puede ayudarte a encontrar la bici adecuada para ti.
Ver al buscador de tamaños¿Aceptan cambios de bicicletas?
Cada tienda administra sus propias políticas de intercambio de la forma que le resulta más adecuada. Si tienes una bicicleta para cambiar, te recomendamos consultar a tu distribuidor local de Trek para ver qué opciones existen.
Tengo una pregunta sobre mi bicicleta
¿Dónde está el número de serie de mi bicicleta?
Si das vuelta tu bicicleta, con las ruedas hacia arriba, verás un número de serie en la parte inferior de la bicicleta, en una etiqueta plateada o gris. Los números de serie suelen empezar con una letra “W”.
¿Puedo saber qué bici tengo por el número de serie?
Solo si la bicicleta se registró después de la compra.
¿Tienes pintura para retoques?
Ofrecemos pintura para retoques para muchos de nuestros colores de pintura para bicicletas. Las coincidencias de pintura cercanas también se pueden obtener a través de medios como talleres de carrocería o incluso esmalte de uñas para retoques menores.
¿Qué tipo de garantía tiene mi bici?
Ofrecemos la mejor política de garantía del mercado.
Detalles de la garantía¿Tienen un manual para mi bicicleta o accesorio?
Sí, tenemos manuales. Tenemos muchos manuales. Puedes encontrarlos aquí.
Buscar un manualEl conocimiento es poder
¡Bienvenido a tu clase maestra sobre todo lo relacionado con las bicicletas! Mira estos videos para obtener una guía simple, paso a paso, explicada por instructores geniales sobre una infinidad de temas, desde cómo elegir tu próxima bici a cómo cuidarla una vez que la tienes en casa.